做会员目的：希望留住一部分甚至全部的用户，让他们在平台上持续保留活跃、付费、拉新。在这个过程中会考量收入等。我们的产品会对核心用户有优待（虽然没有会员这个东西，通过筛选，把核心用户拉到一个群，或者通过信息触达给他们福利push，结果很不一样）这些都是相通的，通过主动或者被动把平台的一部分用户圈出来，特殊服务，然后逐步扩大这部分的人群。借鉴很多【酒店成长体系】【航空公司积分体系】【互联网营销玩法】--都是为了一件事：持续让这部分用户留存（活跃、消费...）形成闭环 不断正循环

围绕平台用户活跃，核心目标是用户更多更长更高频激励：物资（看力度大小）、精神（特殊的人群-炫耀）、功能权益（优势：可以形成激励闭环）激励外包装：根据场景分为签到、小游戏（养成）-会作为激励入口，让用户的行为积累成资产，进而通过出口（商城、一棵树）展现出来。对于电商，可以打造更多的权益，把抽奖包装成激励，每下单一次会有奖励，刺激消费电商玩法：组合起来（拼团、免单、团购、四人组队）--包装成小游戏、特殊优惠券、某种奖品、带回来特殊奖励

如何更好解决问题（转变思维+向下拆解）- 经常反思自己，因为我很多时候也会陷入自己的思考，但角色转换一下：如果自己是一个小白，想自己阐述这个东西，然后在回答过程中加思考方式和引导~- 比如：老板说今年kpi要翻一倍那就可以想- 1. 什么kpi翻一倍，定的是否合理- 2. 如果要做，怎么拆解，各个因素之间怎么结合- 3. 我为什么从这个因素切入- 4. 切入后怎么再分解，外加学习下竞品或者行业的做法等等

信息-知识 人类除了消费食物，也要消费信息。这是生来既有的本能，消费食物支撑身体，消费信息支撑精神。信息被个人主观的理解，贴上标签建立连接，成为知识。一个人的一生一直在满足自我数据复制的欲望。数据存在的意义在于复制，存在即为了复制，为了占有更多的存储资源。数字化延长了一个人的价值，数字化生活轻易地记录了我们消费的数据，生产的数据，消费数据过程生产的数据。无形中，我们并不需要做什么，我们的数据已经被数字化了。

1，【功能-结构-底层】不要满足功能上的节点，功能是结构的结果；不要去先想功能，要先想结构，先想底层；可以care体系，更应该care底层，体系是底层上的结构；2，【对本质把握】会有很多信息formation，但是key feature和杀招只有一两个，立刻告诉在哪里怎么样；3，【捕捉能力】抓核心指标，地铁进的人重要还是出的人重要？消费掉的人比消费不掉的人重要；4，【非feature的，看上去和产品无关，实际和产品有关】考察思考产品的维度，什么时候出来？用什么样产品模型出来？有没有流量？

- 产品经理方法论：帮助产品经理把未知的信息尝试结构化，整理出套路。- 好处：对个人提升「下线」是大于「上线」，新手可以学方法论，对于梳理思路有帮助，从混沌到逐渐清晰；进阶很难靠别人的方法论，依赖从工作中总结自己的方法论；- 弊端：任何理论都有边界，太过通用的理论丧失了解释力，终会遇到用以往所有经验都无法解决的问题，并且“旧经验解决不了新问题”是一个常态；对自己不够狠，对自己不够凶，所以作品不够凶；人比车凶，人才会驾驭车，我不凶是因为车凶？我应该去练车；

产品经理方法论- 方法论本身是思考问题，解决问题，复盘沉淀三个纬度- 范围比较大，拆分回答：- 解决问题的方法论，分4个步骤：问题调研、问题分析、方案规划、mvp验证- 问题分析的方法论，分2个步骤：背景行业（对比分析）、业务具体场景- 例如：要做一个数据中台，需要做XXX，更加具象一些- 产品经理是解决产品工作中的不确定性的问题，把不确定性转化为价值（克服不确定性=创造价值），回答用户价值。当大家没有办法做决策的时候，用什么做决策？用价值观。大家在人格上达成一致

不确定性 事情的不确定性：涉及判断力（业务 规模 决策 范围）人的不确定性：影响他人做出正确的判断不同等级的达成可能性+达成路径-->需要不同能力模型的产品经理（中阶、高阶、创业CEO级）权衡trade-off思维产品核心诉求 vs产品核心问题，需要基于「核心」向下拆解，基于「问题」「核心」左右平衡。反溯场景，随着理解深入，动态递进。当遇到无法理解的决策，不要停留在当前场景过度解读，想想决策是否在更高更长远的背景和目标下做出的，这个长期的目标和背景是什么？

产品经理是解决产品工作中的不确定性的问题（减熵），把不确定性（to do的不确定性）转化为价值（让高价值信息高效流通）（克服不确定性=创造价值），需要回答（各类约束条件下，不同的套件内容）用户价值，而用户价值和商业价值在「可持续」意义上是统一的。比如说产品首要用户是公司，如何通过用户价值创造商业价值？愿意为用户价值放弃什么？需要我们trade-off（权衡）和“赌博”产品经理核心能力：得到结论（什么更值得做？）

中国的社会结构。微信在国外不能成功，因为国外的人讲究的是个体，非常原子化，国内讲的是自我，形成的关系是基于个体利益的差序格局。微信将中国社会关系进行了一次重新整合，原来一些很弱的社会联系又被聚集在一起，跨越了时间和空间的限制。而拼多多和分级销售是借助于微信整合好的中国社会关系而开展的，再没有微信的时候，就是线下的分级销售或者说传销。微信整合的社会关系网将不同社会阶层的人也能整合到一起，因为每个人都是一个人节点，都有可能是他们自组织的社会网络里的kol，而他们又能连接新的人际关系网络。

产品经理的思路是相通的，首先是面向谁，现状是什么，用户希望达到什么样的目标，完成什么事情，得到什么，可以采用什么样的方式做，竞品是怎么做的，竞品为什么这么做，相反，做后台的产品经理在产品流程和运营角度上会比C端的产品更具敏感性，但相比来讲交互上会弱一些，不过随着社会分工越来越细，交互、UI相关的内容，已经出现了专职的岗位，产品经理不一定要求所有的方面都特别强，更重要的是需要借助其他人来补自己的短板，发挥出自己的优势，毕竟产品经理70%的时间在沟通。交互上会弱一点，但是逻辑更清晰。

OTA“价格歧视”①同样一个东西给顾客定不同价格是有法律风险的；②对于大部分价格OTA是有定价权的，代理商或者酒店只给底价；不同顾客看到不同价格是用户差异化定价。为什么有法律风险还有差异呢？显示价格虽然不一样但用户可以看到价格周围有解释原因的，比如新客立减（这种力度较大）。酒店卖300，OTA卖380，假设酒店给OTA的底价也是300多，佣金率达到21%，订单里除去各种促销折扣，佣金率大概是4-5%，竞争环境好点和星级高一些的能达到12%+。在现行OTA竞争里，各家几乎都会追价，要比竞对低，平台的差异化定价中用户模型包含了对同家酒店的忠诚度

产品经理需要什么素质？（1）敏锐度:是否喜欢探索新的产品？（2）对互联网感兴趣:对互联网行业动态是否了解，有什么启发（3）好奇心:处于快速变化的行业里，有兴趣不断拓展（4）执行力:做什么不重要，关键是做了并且有自己的沉淀。想到了马上去做（5）独立思考的能力:最虚的最难的也是最重要的。复合的信息收集和处理的过程，能够通过自己的逻辑思维给出合理的、可信的结论。（6）其他:画交互，沟通，协调能力等短期职业培训等培养可以做到

就职两三年产品经理怎么突破职业瓶颈（1）所有的事情都是相对的，在于当前的心态和状态怎么去调整。（2）内心有不安分，愿意去试，不要害怕失败，能够不断迎接面对挑战。无论做的事情成功与否，能从中吸取经验。（3）敢不敢自己走出舒适区，眼界和格局，需要自己去突破，外人很难帮，逼迫自己尝试更多挑战，更多实操，才能格局提升，眼界提升。（4）利用科技的迭代，帮产品做更多的决策。（5）和传统融合。传统的很多东西，是互联网不具备的，对品质的追求，不光跑马圈地速度快，质量也得很好。（6）多思考新的技术对现有产品的发展有没有帮助，需要产品经理来转化。