字节销售运营面经

如何理解“销售运营”这个岗位？你认为它在一个抖音业务中，对于一线销售团队的核心价值是什么？

假设你的团队下个季度的核心目标是“签约1000家新商户”，你会如何将这个宏观目标，拆解成给到每个一线销售人员的、可追踪、可管理的过程性指标？

季度过半，你发现整个销售团队的业绩进度只完成了30%，远落后于预期。你会从哪些数据维度入手，去系统性地诊断问题出在了哪里？

追问： 你会如何分析，来判断这究竟是“销售过程效率”（例如，拜访量、转化率）的问题，还是“销售人员能力”的问题？

销售人员每天花费大量时间在手动录入客户信息和整理拜访纪要上，效率很低。你会如何着手，来设计或优化这个工作流程？

为销售团队设计一套激励方案，你会如何平衡“短期业绩奖励”（如现金提成）和“长期价值奖励”（如客户质量、团队合作）？

追问： 除了物质激励，你还会设计哪些非物质的荣誉激励，来提升团队的士气和凝聚力？

假设有两位销售因为一个“大客户”的归属权产生了激烈冲突。作为销售运营，你会如何介入，并设计一套公平、透明的“客户分配规则”来避免未来再次发生类似问题？

一个优秀的销售，最重要的特质是“能说会道”，还是“善于倾听和分析”？请阐述你的观点。

追问： 我们的销售运营岗位，应该如何通过数据和流程，来赋能这两种不同风格的销售？

请分享一个你在过往经历中，展现了你“多线程任务处理能力”的案例。

你如何理解“项目管理”？让你负责一个“新销售培训体系搭建”的项目，你的项目规划和关键里程碑会是什么？

当你的数据分析结论与一位资深销售总监的经验直觉相悖时，你会如何与他沟通你的发现？

你认为，销售运营团队应该如何与产品、市场等其他团队进行高效协作，形成合力？