关于我从事运营5年，工作内容、薪资变化与成长

做新媒体第一年，月薪4000，负责公司账号的内容撰写和内容分发，对新媒体平台的规则有初步的认识，但是不是特别了解。会持续关注新媒体的各种新玩法，并且运用到自己的工作中来。并且学习新媒体运营所需要具备的各项技能，从不了解到掌握到熟练到精通。

做新媒体第二年，月薪8000，这个时候我接了一个全新的业务，一个完全从线下的传统产品转型到线上，并且通过新媒体运营打造行业内品牌影响力，业务线的转型、用户的运营管理。从单一的执行者更多转换到策略&计划制定者，工作中涉及大量的跨部门对接的事务。

做新媒体第三年，月薪12000，开始能够把更多精力放在策略制定、业务流程优化管理和业务串联整合，高度对数据负责。这时候我更多的工作是在把控新媒体的定位和方向，以及部门的人员分工，和对外的资源对接上（跟媒体合作、链接商家、跟平台合作获得流量）

三年薪资三级跳，我做出了哪些改变？

做新媒体运营的第一年

第一年的时候，我负责的只是单点的内容输出，前期没有参与过公司整个新媒体运营的业务流程线，这时我知道自己还不是个合格的新媒体运营，对活动策划、数据分析这些都不知道，这一年我看了大量的运营书籍，也去报课学习，这些基础的入门课程还是很好找的，通过自学和报课整个学习下来后，对新媒体运营有个系统的认知。

主要是对新媒体运营的技能学习：文案写作、活动策划、数据分析。

一、如何取标题

学会写标题：文章写的标题作遵循以下几个规律：巧用数字、蹭知名度、引发共鸣、戳中用户痛点、画龙点睛。

2.如何排版

内容模块化

如果没有小标题，你可以将文章分成四五个模块之后，用一定的格式标出一二三四。这样就相当于将一个 2000 多字的文章，分成了四五个五六百字的小内容模块，给用户一个喘息的机会，阅读体验会高很多。

段落标准化

一段不超过 5 行，会有比较好的阅读体验，三四行是比较舒服的，一段文字最好不要超过 8

行。因为如果我们使用 14 至 16 号字体，在 5 英寸（12.7 厘米）左右的手机上，一次大概

能显示 20 行左右。所以一个屏显示三四段文字，再加上留白，用户会感觉比较舒服。

字体字号规范

大概的范围就是用正文 14 至 16 号字体，小标题用 16 至 18 号字体，注释性文字用 12 至

14 号字体。并且不要使用斜体。

3.龙头凤尾

开头的写作基本原则是：迅速锁定用户注意力、激发阅读兴趣、避免啰嗦。

摘要靠头，浓缩精华：用最短的语言总结文章的主要内容，并在提炼的过程中尽可能把文章的精华部分展现出来，让用户读开头的时候感觉到趣味性。

• 表明观点，亮出态度
• 与你有关，对你有用
• 描述痛点，戳中用户
• 引发共鸣，增加认同
• 直接说事，欲罢不能

结尾的写作方法

• 提炼核心，总结全文
• 强调观点，引发站队
• 抛出话题，引发讨论
• 鸡汤金句，制造共鸣

二、活动策划

活动策划需要具备以下三个特点：

• 短期：在一个较短的时间内开展活动。
• 快速：用简单直接的方式在较短时间内达成结果。
• 提升指标：目的明确，提升活动对应指标，达成 KPI。

活动策划需要关注四个核心问题：

• 活动设计与成本预算
• 活动风险管控与紧急预案
• 活动数据监测与应对策略
• 活动效果判定与总结

做活动策划总是少不了要写方案的，这里分享一下我做活动方案的方法

（1）首先确定活动主题，整个活动都是围绕主题展开的

（2）明确本次活动的目的，前面活动的三个特点中说到做活动需要提升指标，这个指标就是我们活动的目的，一场活动是以拉新为主还是以维护老用户提升品牌形象为主，或者是完成提升转化率为主。

（3）确定以上两点之后，寻找达成目的的方法

（4）写出活动预算

（5）将活动任务拆分并细化，设定完成的时间节点

（6）确定宣传渠道

（8）活动的亮点就是创意部分，本次活动是否有亮点

（9）测试

三、数据分析

数据分析是一个很难学的学科，分析的方法也有非常多种，根据对运营工作的总结，有四种分析法是运营比较常用到的：对比分析法、RMF分析法、AARRR模型分析法、漏斗分析法。

1.对比分析法

A/B测试

A/B测试就是为同一个目标制定两个版本，这两个版本只有某个方面不一样，其他方面保持一致。

案例：两个版本只有按钮的颜色不一样，让一部分用户使用A版本（实验组），另一部分用户使用B版本（对照组）。试运行一段时间后，分别统计两组用户的表现，然后对两组数据进行对比分析，最后选择效果更好的版本正式发布给全部用户

2.RFM分析法

RFM是3个指标的缩写：最近1次消费时间间隔（Recency）、消费频率（Frequency）、消费金额（Monetary），通过这3个指标对用户分类的方法称为RFM分析方法

（1）重要价值用户，RFM三个值都很高，要提供VIP服务；

（2）重要发展用户，消费频率低，但是其他两个值很高，要想办法提高他的消费频率；（3）重要保持用户，最近消费时间距离现在较远，也就是R值低，但是消费频率和消费金额高。这种用户，是一段时间没来的忠实客户。应该主动和客户保持联系，提高复购率；

（4）重要挽留客户，最近消费时间距离现在较远，消费频率低，但消费金额高。这种用户即将流失，要主动联系用户，调查清楚哪里出了问题，并想办法挽回。

3.AARRR模型分析法

（1）获取用户（Acquisition）：用户如何找到我们？

（2）激活用户（Activation）：用户的首次体验如何？

（3）提高留存（Retention）：用户会回来吗？

（4）增加收入（Revenue）：如何赚到更多钱？

（5）推荐（Referral）：用户会告诉其他人吗？

AARRR模型涉及用户使用产品的整个流程，所以它可以帮助分析用户行为，为产品运营制定决策，从而实现用户增长。例如，使用其他分析方法定位到问题的原因是留存率低，那么就可以参考AARRR模型里留存这一环节的策略来提高留存率。

4.漏斗分析法

从业务流程起点开始到最后目标完成的每个环节都会有用户流失，因此需要一种分析方法来衡量业务流程每一步的转化效率，漏斗分析方法就是这样的分析方法。

漏斗分析的作用是“定位问题节点”，即找到出问题的业务环节在哪。漏斗分析常用于用户转化分析或者用户流失分析，所以漏斗分析中要关注两个指标：用户转化率和用户流失率。

5.数据分析工具

新榜

清博大数据

神策数据

GrowingIO

西瓜数据

微信指数

百度指数

根据自己所学的知识，我开始运用到工作中，主动发表自己对公司新媒体平台的运营想法，之后我参与的事情也越来越多了，内容输出在我的运营工作中的占比开始变少。更多的开始对用户进行分析，因为只有了解用户才能做出用户想要的东西。建立用户画像，打标签，策划各种活动。

做新媒体运营的第二年

做新媒体运营的第三年

第三年我达成了月薪过万的目标，在业务上我手上同时开展了公司的两条线上业务线，是两个不同的业务，通过前四个月的时间分别累计了2W的种子用户（这个数据相比上百万粉丝的操盘手来说微不足道，由于公司业务市场的特性，我们服务的目标人群是比较小众的群体，所以这个数据在行业内是比较好的），后期开始将业务铺开，引导用户行为，实现营收。我开始能够把更多精力放在策略制定、业务流程优化管理和业务串联整合，高度对数据负责。这时候我更多的工作是在把控新媒体的定位和方向，以及部门的人员分工，和对外的资源对接上（跟媒体合作、链接商家、跟平台合作获得流量）

1.跨部门沟通方法

一个好的运营是能够对运营资源（人力、财物、渠道）的最优化配置的，这中间就一定会涉及到跨部门沟通。在跨部门沟通时运营常常会遇到阻碍，像产品部提用户需求，要跟产品经理battle，去技术部门沟通实现某个功能，要跟技术部battle。这个battle不是说要运营去撕逼，而是要去做有效沟通。什么是有效沟通？

1.达到你今天的沟通目的

2.让他人积极的去配合你完成你的要求 。

2.行业动态

新媒体从业者需要保持对行业的敏锐嗅觉，最新的消息肯定不能错过的，以下分享一些新媒体运营一定会关注的几个公众号。

36氪

虎嗅网

运营研究社

人人都是产品经理

深燃

互联网周刊

三节课

这些公众号和网站会发布最新的互联网行业动态，除此之外作为新媒体运营还要自己关注热点，自然流量要抓住。

并且要建立运营的人脉圈，多与行内人交流，进入运营的社群，想要进入社群的可以关注我，给我留言。

现在我做运营有了五年的时间，从第三年月薪过万开始，每年我的收入都在呈指数的增长，新媒体运营让我进入这个行业，越做到后面，我越认为一个好的运营是能够撑起一个业务或者具备很强的单点输出技能，这就是运用的核心竞争力，这样的运营在职业成长上会成长得很快当然收入也一定很可观了。

祝大家都能成为月薪3W的运营！