看了这个板块这么久，没想到也有自己分享的一天。22 年毕业，今年虚岁也是 26 岁了，感觉自己一事无成。毕业后做了一年的前端开发，由于公司业务小单一，也不景气就跑路了，找了一段时间没有找到，就想找个班上，就在朋友的内推下进了一个手机大厂做电商客服，这一做就是两年。说一下我这家公司的情况，每天工作 8 小时， 月休 7-8 天，大促或者忙的时候会 6 天，客服都是排班，业务就是处理用户的各种问题，手机售后，物流，新机活动等等，业务杂，但是我上手很快，面对极端用户，自己的心态也能够保持理性，因为去年这段时间能挣钱工资比较高，去年一整年平均到手可能有 6-7，最高的一次拿到了 9。也是因为这个工资让我抵消了工作给我带来的压力和用户的负面情绪，也是平时干得好，我的年度绩效是A，也获得了年度优秀员工。但是好景不长，今年就开始降本增效，管理岗裁员，业务也越来越多，绩效方式改革，每个月到手只有 4-5，上限不会超过 6，这个工资是老员工的情况，数据还不错的情况，半年左右的员工数据不好可能到手 3 左右，对比之前业务量增多，工资反而降了不少。 前段时间更是同时接待 20 个人，上厕所都要排队，手一直敲个不停，一天下来整个人都是恍惚的，所以不要觉得客服回你慢了就是服务不好，是因为确实搞不赢，客服也只是打工人。每天就感觉每天像个机器人坐着电脑面前，没有思想回答用户问题，还有一些刁难用户折磨，再加上领导一直虚伪画饼，离职的念头还是那一刻迸发出来。和之前的工资对比，才发现这个工作给人带来的痛苦，才会有心里不平衡的感觉。也基本没有什么晋升空间。我也告诉了自己的家人，告诉了我的工作情况和待遇问题，果不其然，他们确实不理解，他们也会说“现在工作哪一个不累，到手 4-5，还有五险一金休息也有 7-8 天也可以了，可以坚持干着，说我太冲动，离职了你还能找到更好的吗，万一找的工作还不如这个呢。”我内心也有点动摇，他们说的道理我也都明白，我本身不是一个追求变动，随便离职的人，我提出离职确实是因为自己考虑明白，工作忍受不了才离职的。确实自己也是裸辞，面临着要重新开始找新的工作，因为自己的年龄不小了都还不稳定，所以才会有各种烦恼，内耗。我也不知道我这次的选择是对还是错。离职了就想休息一段时间，因为自己也有点积蓄，就想着未来找什么样的工作，因为客服行业确实没有太多的技术含量，很容易被替代，前景我自己也了解过，管理方面就可以做主管，如果还是一线可以做高级 VIP 客服或者客诉方向。如果不做客服行业，一切就要重新开始，离职之前我也考虑到了这些问题，也希望大家可以指点一下。或者有从事客服行业的大佬分享一些经历。