新人培训时导师总强调“留痕意识”,当时还不以为然。直到自己负责跟进的客户突然投诉说承诺的功能没实现,我惊慌地翻找聊天记录,发现客户曾口头要求但从未书面确认。最后只能自认倒霉加班补救。从此以后,哪怕客户电话里说的事,我也会补发一封“根据电话沟通,我们将……”的确认邮件,抄送相关同事。#围观美财长回应斩杀线甩锅#
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