10-27 15:29 门头沟学院 运营
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美团C端用户产运面经
1.你如何基于“地区x场景(白天/夜间)x品类(OTC/处方)”做用户分层与策略试验?核心目标与代理指标分别选什么，如何做样本量与干扰控制(门店能力/骑手密度差异)?
2.选你最熟的一条购药动线(详情页→下单→支付→>履约→售后)，请用数据定位一个“卡口点”，给出诊断框架与2周内的最小可行改动
3.为“30 分钟到药”时效承诺设计指标体系(OTD、取消率缺货率、二次配送率、药师审核时延等)，并说明冲突管理(如时效 vs 审核合规)。
4.设计一个“夜间购药”专项增长(目标:夜间下单占比+X%)，请给出供给、需求、产品三端的组合拳。
5.你如何把用户反馈(工单/评论/药师侧备注)转译为产品与运营 backlog?请演示一次“从反馈→问题定义→证据链→实验设计→灰度发布→复盘”的闭环。
6.围绕“处方药闭环”(在线问诊→电子处方→药师审核→配药→配送→随访)，请列出影响转化的5个最高杠杆点与合规要点。
7.设计一套“高风险品类售后策略”(如含特殊管理药品/温控品类):退换原则、赔付标准、用户沟通脚本与存证要求。
8.做一次“竞对拆解+倒推机会”:对比本地即时零售药品业务(美团买药 vs 其他平台)，给出3个“可从外部观测且可复制”的策略点，并设计最小试点。
2.选你最熟的一条购药动线(详情页→下单→支付→>履约→售后)，请用数据定位一个“卡口点”，给出诊断框架与2周内的最小可行改动
3.为“30 分钟到药”时效承诺设计指标体系(OTD、取消率缺货率、二次配送率、药师审核时延等)，并说明冲突管理(如时效 vs 审核合规)。
4.设计一个“夜间购药”专项增长(目标:夜间下单占比+X%)，请给出供给、需求、产品三端的组合拳。
5.你如何把用户反馈(工单/评论/药师侧备注)转译为产品与运营 backlog?请演示一次“从反馈→问题定义→证据链→实验设计→灰度发布→复盘”的闭环。
6.围绕“处方药闭环”(在线问诊→电子处方→药师审核→配药→配送→随访)，请列出影响转化的5个最高杠杆点与合规要点。
7.设计一套“高风险品类售后策略”(如含特殊管理药品/温控品类):退换原则、赔付标准、用户沟通脚本与存证要求。
8.做一次“竞对拆解+倒推机会”:对比本地即时零售药品业务(美团买药 vs 其他平台)，给出3个“可从外部观测且可复制”的策略点，并设计最小试点。
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