shein用户运营面经

一面hr 电话面(自我介绍+简历深挖)总时长大概 15min
1. 自我介绍
2. 简单介绍一下对 SHEIN 品牌的了解,从哪些渠道了解的?以及你认为 SHEIN 在用户运营方面有哪些独特之处?
3. 对用户运营岗位有这样的理解?你认为用户运营的核心职责是什么?
4. 请分享一个你曾经策划的比较好的案例?为什么好?有哪些数据支撑?
5. 面对用户流失的问题,你会如何进行分析,并制定相应策略?

二面第二轮业务面,视频面试大概半小时
1. 英文自我介绍
2. 简历深挖,对往期工作细节提问,超详细!!(项目背景/做了什么/怎么做/成果/值得改进或优化的点)
3. 分享你一个曾经成功协调团队资源解决负责问题的案例
4. 在与用户沟通时,你通常会采用哪些技巧和策略,一确保沟通的顺畅和有效?
5. 对自己未来职业发展的规划和期望

三面大约 20min
1. 自我介绍
2. 之前的工作中最骄傲的事情是什么?
3. 在完成XX项目的时候有没有冲突?怎么解决的?
4. 和国内电商比跨境电商的难点是什么?为什么不做国内电商?
5. 有应聘其他公司吗?结果如何?
6. 反问环节
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1.给你一个工作日午高峰(11:30-13:30)“简餐/卤味”品类在三所高校+两座写字楼簇的片区,现状是成团率不稳、配送TP99偏高。请设计**“品类xLBS密度x成团等待窗”的一体化策略:目标分区、成团人数阈值(2/3/4人)、等待窗长度、对商家侧SKU/价格带的要求与招商节奏,2.在商家一口价结算机制下,为“快餐·15-25元价带”设计品类P&L框架:含商家到手价、平台补贴、营销投放、配送成本摊销(考虑拼团带来的边际配送成本下降)、退款逆向损失等,并给出GM/CM目标区间与红线监控,3.请拆解“白领午餐x写字楼簇x雨天”的需求画像与消费任务,给出SKU池构成(主力、引流、利润、口碑SKU)与店型结构(品牌连锁/社区口碑店),并定义供给缺口雷达与招商优先级矩阵,4.设定目标:在“拼好饭专场+搜索结果页+首页场景化模块实现品效最优。请设计场域-品类-人群的流量编排方案(排序、坑位、千人千面规则、AB指标),并说明如何把实时成团概率与配送ETD纳入排序特征。5.设计一套多城市分层灰度:对“成团人数阈值与等待窗”进行构造化实验,明确城市/商圈/店型分层、样本量、实验周期与冷启动保护,并给出首要指标、护城河指标与失败止损线,6.在“15/19.9/23/29”四个价格锚点下,为“盖浇饭”二级类目做价格带工程:给出每个锚点的人群、份量标准、搭配规则与毛利底线,并定义**“价格力”诊断面板**。7.在PHF场景,提出一套**“内容化供给质量提升”方案:要求哪些类目强制补充实拍/明厨亮灶**、平台给予哪些流量激励、如何做抽检与汰换?
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