快手内容运营面经

背景：你负责抖音“生活技巧”垂类挑战赛，活动上线3天，参与视频量仅2万（目标5万），且用户UGC内容同质化严重（重复“收纳技巧”），年轻女性用户（核心目标群体）参与占比不足30%。题目：请制定提升挑战赛参与量及内容多样性的优化方案。追问1：从用户动机角度，年轻女性用户参与率低可能的2个核心原因是什么？（需结合“生活技巧”内容的实用性与社交属性）追问2：若需联动抖音达人运营团队配合，你会设计怎样的达人合作机制？（需说明达人层级选择、内容引导逻辑）追问3：如何通过数据复盘验证方案效果？请列出3个关键指标及对应的“达标阈值”。背景：你负责TikTok东南亚市场（印尼/马来西亚）“Z世代学生”用户增长，近1个月新用户7日留存率从35%降至28%，且用户主动关注创作者的比例下降12%。题目：请制定提升Z世代学生用户留存及关注行为的策略。追问1：结合东南亚Z世代学生的“碎片化时间（课后1-2小时）”特性，内容推荐侧可能存在什么问题？追问2：若需产品团队支持1个功能优化，你会优先建议什么？（如“兴趣标签细化”“同学社群入口”等，需说明与留存的关联）追问3：如何区分“自然留存用户”与“策略拉动留存用户”？需设计1个数据拆分逻辑。背景：你负责今日头条“职场财经”频道信息流广告运营，近2周广告点击率（CTR）从3.2%降至2.5%，但用户对广告的“不感兴趣”点击量上升20%。题目：请制定提升广告点击率同时降低“不感兴趣”率的方案。追问1：从“广告内容与用户需求匹配度”角度，可能的2个核心问题是什么？追问2：如何设计“广告素材A/B测试”方案？需说明测试变量（如文案风格、图片类型等）。追问3：若广告主要求“短期点击率提升”与“长期用户体验”平衡，你的优先级会如何排序？请说明理由。

📍面试公司：唯品会💻面试岗位：商业化运营❓面试问题：1.服饰类大促特卖活动 GMV 未达预期，复盘发现 “用户加购后弃购率超 40%”，咋从 “限时紧迫感营造 + 弃购召回策略” 优化？举 1 个具体召回手段（如短信 / APP 推送话术设计）。​2.新入驻品牌特卖专场流量少、转化低，咋设计 “品牌成长阶梯扶持”（如首月流量倾斜 + 转化达标奖励）？核心要看哪些数据判断扶持效果？​3.不同品类（美妆 vs 家居）特卖活动用户复购周期差异大，咋调整 “返场活动频次 + 折扣力度”？比如美妆类该如何设计返场节奏提升复购？

一面（业务面）面试问题：1. 自我介绍2. 最近在做什么？3. 学校背景（哪个学校？）4. 论文研究方向是什么？5. MBTI 是什么？6. 上一段实习的主要工作内容？7. 职业规划是怎样的？8. 能否接受在上海工作？9. 预计到岗时间？反问环节：是否有hc。面试官说他是业务面，问点业务相关的问题

二面（业务面）面试问题：1. 自我介绍2. 如何体现数据分析能力？3. 实习中遇到的困难及解决方法？4. 用三句话概括行业运营的核心。5. 简历中提到的“跨界能力”如何体现？6. 如何分析 GMV 下降的原因？7. 四六级 500+，能否现场用英文做一段自我介绍？8. ROI 下降应该如何分析？9. 实习生主要负责哪些工作？10. 如何平衡论文和实习？11. 未来倾向的工作城市？反问环节：1. 实习生的工作内容是否与之前经历匹配？2. 面试官对我的评价如何？