【面试实战3】开放性问题，你必须准备的宝洁八大问

昨天针对华为的主管面试和绝大多数公司的HR面试，洋洋洒洒水了将近五千字的文章：https://www.nowcoder.com/discuss/677458833479856128

其中提到，开放性问题（OQ，Open Question）这玩意说难不难，但绝对不简单，回答不好的话很容易就踩坑暴雷，所以这时候就要引入一套很经典的题目——宝洁八大问（很抱歉这么晚了我才想到这东西也需要分享一下）

宝洁（Procter & Gamble，P&G）的八大经典面试题，也称为宝洁八大问，是宝洁公司在全球范围内招聘人才时经常采用的行为面试题目。这些问题围绕行为面试法（Behavioral Interview Method）设计，旨在通过应聘者过去的行为表现来预测其未来在工作中的表现。该方法以“情境-任务-行动-结果（STAR）”为核心框架，考察求职者在特定情境下的应对能力、问题解决能力以及团队合作精神

经典的宝洁八大问及解析

1. 请描述你在团队中遇到的冲突，以及你是如何处理的？

• 目的：考察求职者的冲突管理能力和团队合作精神。
• 示范回答：通过STAR法描述某个具体场景，重点说明如何沟通并最终化解冲突，使团队顺利完成目标。

2. 请举例说明你在压力下完成工作任务的经历。

• 目的：了解求职者的抗压能力及其在压力下的工作表现。
• 示范回答：描述高压场景和时间限制下如何合理安排时间、优先级管理，并顺利完成任务。

3. 请描述一次你发现并成功解决问题的经历。

• 目的：考察应聘者的问题识别和解决能力。
• 示范回答：通过描述问题的发现过程、分析方法和最终的解决方案，突出自己的洞察力。

4. 请描述你设立一个目标并实现的过程。

• 目的：评估求职者的目标导向性和执行力。
• 示范回答：重点说明如何设立具体可量化的目标，逐步落实并克服阻力实现目标。

5. 请举例说明你如何说服别人接受你的观点或建议。

• 目的：考察应聘者的沟通技巧和说服能力。
• 示范回答：通过案例展示自己如何用事实和逻辑说服他人，并在过程中保持良好的关系。

6. 请描述一次你必须快速做出决策的经历。

• 目的：考查应聘者在快速变化的环境下的决策能力和应变能力。
• 示范回答：说明在紧急情况下如何权衡利弊、迅速做出正确决定，并承担责任。

7. 请描述你的一次失败经历，以及你从中学到了什么？

• 目的：了解应聘者的自我反思和学习能力。
• 示范回答：坦诚分享失败的原因以及之后如何改善，并展示从中获得的经验教训。

8. 请描述你在工作或学习中如何超出预期完成任务。

• 目的：评估应聘者的主动性和追求卓越的精神。
• 示范回答：通过实际案例展现自己如何提出额外的改进方案，并超出预期地完成任务。

如何准备宝洁八大问？

1. 运用STAR法则：在回答时，确保每个问题都按情境（Situation）- 任务（Task）- 行动（Action）- 结果（Result）的顺序来组织答案。
2. 提前准备案例：从自己的经历中挑选出符合上述八个问题主题的具体案例，保证回答时有条理、逻辑清晰。
3. 关注宝洁的核心价值观：宝洁重视领导力、主动性、团队合作、责任心等品质，尽量在回答中体现这些关键能力。

类比到技术类面试场景中

如果说到这里你还是觉得有些抽象，那咱们就改变一下思路，不要局限于这些原题，以我经常面试的嵌入式软件开发工程师岗位为例，讲一下这些问题的变体或者类比一些呈现形式，在嵌入式软件开发工程师的面试中，宝洁八大问同样可以用类似的结构来考察，但问题的内容需要更贴近技术领域和工程实践：

1. 团队中遇到技术分歧时，你是如何处理的？

• 类比宝洁问题：请描述你在团队中遇到的冲突，以及你是如何处理的。
• 示范问题：在嵌入式项目中，你是否曾与团队成员在架构、编程风格或技术选择上发生过分歧？你是如何说服对方或与他们达成一致的？
• 示范回答：描述一个你和同事在选用某个通信协议（如SPI或I2C）时的分歧，并解释如何基于技术评估（性能、成本、时间）等要素分析，并与团队一起达成共识。

2. 描述你在项目紧张的时间期限内完成任务的经历。

• 类比宝洁问题：请描述你在压力下完成工作任务的经历。
• 示范问题：项目延期风险临近时，你如何确保关键模块（如驱动程序或固件）按时交付？
• 示范回答：可以举例某次面对严格的发布时间表时，如何合理拆分任务，使用调试工具（如GDB或JTAG）加快调试效率，并与硬件团队密切协作完成开发。

3. 描述一次你在嵌入式系统开发中发现并解决问题的经历。

• 类比宝洁问题：请描述一次你发现并成功解决问题的经历。
• 示范问题：你是否曾在开发过程中发现潜在的系统故障（如内存泄漏或实时性问题）？你是如何定位并解决这个问题的？
• 示范回答：讲述你如何通过代码分析和工具（如Valgrind或静态代码分析器）发现了内存管理的问题，并通过重构或优化代码成功解决。

4. 描述你设立一个技术目标并实现的过程。

• 类比宝洁问题：请描述你设立一个目标并实现的过程。
• 示范问题：在嵌入式项目中，你是否设定过提高系统性能或功耗优化的目标？你具体采取了哪些步骤达成这个目标？
• 示范回答：可以描述如何通过优化中断处理流程或改进电源管理算法，达到了系统性能提升或能耗降低的效果。

5. 描述一次你说服团队采用某种新技术或工具的经历。

• 类比宝洁问题：请举例说明你如何说服别人接受你的观点或建议。
• 示范问题：你是否曾建议团队引入新的开发框架、工具链（如使用FreeRTOS或Yocto）？你是如何说服团队成员和管理层接受你的建议的？
• 示范回答：分享你如何通过实验数据展示新工具的优势（如开发效率提升、维护成本降低），并争取团队认同。

6. 描述你在开发过程中必须快速做出技术决策的经历。

• 类比宝洁问题：请描述一次你必须快速做出决策的经历。
• 示范问题：你是否遇到过紧急的硬件变更（如芯片替换）或项目需求变化？在这种情况下，你是如何做出快速技术决策并推动项目继续的？
• 示范回答：描述一次因供应链问题导致的芯片替换，你如何快速适应并修改驱动代码，确保系统按时交付。

7. 描述一次你在技术上遇到的失败经历，并总结学到的经验。

• 类比宝洁问题：请描述你的一次失败经历，以及你从中学到了什么？
• 示范问题：你是否曾在项目中设计了一个失败的模块（如通信模块不稳定），最终不得不推倒重来？你从中学到了什么？
• 示范回答：分享如何在开发过程中因为设计不周导致通信超时问题，最终通过重构协议栈解决问题，并从中学会了在项目初期就进行更全面的测试规划。

8. 描述一次你在项目中超出预期完成任务的经历。

• 类比宝洁问题：请描述你在工作或学习中如何超出预期完成任务。
• 示范问题：在项目中，你是否曾主动承担额外的职责或提出创新方案，最终给团队带来了意想不到的收益？
• 示范回答：举例你在项目中主动优化了某个模块的启动时间，并成功将启动时间减少50%，超出了客户的预期要求。

如何准备这些技术类问题？

1. 同样的，还是需要用技术视角包装STAR法：准备回答时，可以用嵌入式开发中的实际案例来填充“情境（S）-任务（T）-行动（A）-结果（R）”框架，展现你的技术分析能力、动手实践能力和解决方案思维。
2. 关注项目的技术细节：比如要具体提到你用到了哪些工具（如Keil、ARM Cortex系列芯片等）、开发了哪些模块（如驱动、通信协议等），让面试官感受到你的专业水平。
3. 贴合公司产品和岗位需求：提前研究该公司在嵌入式领域的项目，确保你的案例尽量和面试岗位的工作内容相关。