【字节跳动秋招】客户体验专员-新业务
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2、热爱互联网金融行业，普通话标准，逻辑清晰，具有良好的沟通和倾听能力；
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客户体验专员-新业务
职位描述
团队介绍：我们为字节跳动生态的抖音电商、直播、教育、健康、内容付费等场景服务，依托字节跳动的科技能力和产品，为用户提供更好的支付、消费金融、保险等金融服务体验。科技创新，普惠大众。1、负责用户咨询、投诉等问题的电话接听和在线受理；
2、负责用户问题的工单提交与跟进；
3、负责对用户重大疑难话务案例（投诉以及舆情外溢）的升级处理；
4、持续关注用户体验，主动收集用户意见和建议，及时反馈并推动内部改进。
5、定期回访用户，协助业务收集用户痛点。
职位要求
1、2022届获得本科及以上学历，金融、行政管理等相关专业；2、热爱互联网金融行业，普通话标准，逻辑清晰，具有良好的沟通和倾听能力；
3、具有良好的服务意识、情绪管控能力和抗压能力；
4、工作细致耐心，有较强的责任心和执行力，能适应倒班排班工作制；
5、熟练使用office办公软件。
★进度自助查询链接（需要在PC端打开） https://job.bytedance.com/society/position/application 招聘流程详看这里【 http://mtw.so/5MbBZN】
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