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现在上班，和以前不一样了，比实习的时候忙多了。上班一年了，先不说学到了什么，从毕业到正式工作的整个过程，对我的影响很大。说到工作，突然想起来，刚入职时写了下 landing 文档，我 landing 了两次。之前的一次实习，是在上海的某大厂，当时这个岗位也说是可转正，当时我很纯粹，就是画饼就吃的那种人。卷了一段时间发现，在的部门实在是边缘，一个实习生，能接触到的内容本来就少，我第一次切身感受到所谓“嫡系”文化，意思是就连自己的上级都在不在上升通道里。带我的 mentor 人挺好，但实在太忙，根本没时间指导我。除了看上去毫无破绽的landing文档，技术上的积累，几乎是无。当时就准备骑驴找马，如...

3个月的实习没白费😌

这offer真的是拿到手软😁😁😁

过去，企业的呼叫中心往往是“人管人”的模式——一位主管带着一队客服，接电话、回消息、处理问题，流程长、效率低，还容易出错。AI 技术的崛起，让这一切发生了质的变化。越来越多的企业已经升级到“业务专家+AI 员工”的新模式：由资深业务专家负责策略、判断与监督，AI 员工则全天候高速执行任务，从接待客户到数据分析、从质检到培训，全链路都能高效运转。这样的客服中心，不仅反应更快、处理量更大，还能主动发现问题、提前触达客户，把服务做到“未雨绸缪”。它就像给企业插上了涡轮加速器，让运营效率、客户体验和成本控制同时提升。而此刻，仍坚持传统组织形式的企业，已经在赛道上被越拉越远。你还在用老办法跑步，别人早就...