高频面试题： 策划类   1.1.1 解题思路   下面我们来讲讲关于用户运营相关的问题，首先是关于策划类的问题，我们前面已经对于策划的问题，按照拉新、促活、转化、品牌这几个维度，有过非常详细的介绍了，大家可以去回顾一下笔试那一章节的解题思路。   在面试环节，整个思考时间是极短的，几乎要求你在拿到试题的1min内就给到面试官一个明确的回答。因此在面试环节，时间分配问题就与笔试不一样了。   我这里还是分了4个环节供大家参考：   首先，不变的是审题，拿到题目后，花5-10秒时间在脑海里回顾一下，面试官的题目要求的是什么，如果有疑惑，可以让面试官再重复一遍，或者你用自己的话复述一次给面试，确认...

职位名称：   电商运营实习生   职位信息：   公司：凤凰网 面向人群：22届、23届 岗位名称：电商运营实习生 职类：运营 工作地点：北京   岗位要求 ① 负责电商运营业务的日常数据统计，能输出简单的分析结果； ② 通过对项目数据的了解，参与电商运营活动策划，协助部门间的业务沟通； ③ 协助日常运营工作。   岗位要求 ① 本科及以上学历，电子商务、市场营销、广告学专业优先，每周需实习3-4天； ② 熟悉使用office软件，对数据具有一定的敏感度； ③ 具有良好执行能力，遇到问题及时反馈。   薪酬福利 100-200/天，免费早餐、健身房、茶歇等，节日福利、周末双休；   投递邮箱...

职位名称：   · 用户体验实习生   职位信息：   公司：网易互娱 面向人群：22届、23届 岗位名称：用户体验实习生 职类：其他 工作地点：杭州  岗位职责 ① 根据产品操作手册，按不同角色的场景进行产品功能使用（包括微服务、DevOps平台、容器平台、监控、日志、中间件等）； ② 记录产品使用中的问题，站在用户角度提出优化问题； ③ 配合产品、交互、用研角色进行产品的体验的调研。  岗位要求 ① 计算机相关专业，本科学历优先； ② 认真负责，具有较强的学习和独立解决问题的能力，抗压能力强； ③ 每周工作能保证4个工作日以上，实习期在2个月以上。  投递邮箱 wb.zhangyanan0...

职位名称：   · 用户体验实习生   职位信息：   公司：爱奇艺 面向人群：22届、23届 岗位名称：创作者运营实习生 职类：运营 工作地点：上海  岗位职责 ① 负责核心创作者的挖掘和互动，维系社群活跃度，与用户互动和保持联系； ② 负责爱奇艺热门IP相关二创项目的跟进，参与爆款营销工作； ③ 负责处理平台内创作者的用户反馈，参与内容维护工作； ④ 参与社区创作者成长及激励体系搭建； ⑤ 其他日常运营工作协助。  岗位要求 ① 本科及以上学历，执行力强，数据分析能力强，熟练使用Excel优先； ② 有影视综漫剪辑二创类创作者资源及内容制作能力，熟悉爱奇艺热剧及综艺优先； ③ 稳定性强，能...

职位名称：   · 产品运营实习生   职位信息：   公司：网易互娱 面向人群：22届、23届 岗位名称：产品运营实习生 职类：运营 工作地点：广州  岗位职责 ① 直播活动运营工作跟进，支持活动方案到落地全过程； ② 根据实际情况，提炼运营和产品优化方案 ； ③ 头部游戏产品精细化运营； ④ 用户运营工作跟进，运营平台头部活跃用户。  岗位要求 ① 本科及以上学历，游戏爱好者，有足够的游戏经验，涉猎范围广； ② 熟悉玩家群体及ACG爱好者人群，能扎根人群文化出内容 ； ③ 文案功底和审美能力好，能熟练规划和输出活动方案和推广内容； ④ 主动性强，沟通能力强，认真负责，有较强抗压能力 。  ...

有疑惑请教大家：和另外一个同事处理用户投诉的时候，她没有搞懂对方诉求，把我工作上的小问题无限放大+当成投诉的原因，告到领导那里去了，领导好像也没有很在意，也没有找我问我。我纠结的是，我需不需要找领导说清楚。想说是觉得自己背锅委屈，不想说是领导看起来也没当回事，我去说的话会不会让他觉得我很较真儿😥😥😥

乐其电商      面试过程：   1、笔试，类似行测，但是比较简单。   2、人事经理、部门经理面试，主要问一下简历上的基本信息以及兴趣爱好。还问到为什么选择电商？对这个职位的了解？工作的经历？   3、对现在的互联网、电商运营有什么认识？然后我结合最新的互联网思维以及之前的准备讲了下？互联网的落脚点在用户，主要思维集中在平台化、大数据、信息化这块等等，大概谈了几分钟。并举例说明了下。   4、觉得自己为什么适合这个岗位？然后当场进行岗位能力测试。      新云电商      面试过程：   1、首先是自我介绍，然后让你表述一下工作经历，针对工作经历进行详细询问。    2、对于这份工作来...

万达      面试过程：   1、首先我是在招聘网站上面投递了一些运营相关的简历，之后接到了猎头公司的电话，询问我是否对万达的运营经理有兴趣，我说可以先发资料及相关细节过来看看，之后猎头发送了相关的资料，我回复说有兴趣，可以试试看，猎头就安排了三天以后初试。   2、初试是人事部的一位经理，问了一些个人的基本情况，还问了离职的原因，职业发展的规划，以及期望的薪资的等，并向我介绍了一下公司的概况。   3、通过之后是一个运营副总复试，问了一些运营工作相关的问题   4、最后终试是到万达北京那个总部去，有人事部的经理，运营部的总监，分管运营的总经理等。 问如果进行有效的市场调研，应该重点关注哪个...

侨威      面试过程：   1、人事部通知面试，由于是一家电信增值服务公司，问题都是相关电信增值业务的操作办法以及经营方式，与一份测试题。   2、最后由总经理面试，涵盖团队建设办法、互联网项目经营、电信增值业务的具体操作，以及一些对个人的资料。    3、电信增值业务分为哪几类？ 说出其中你最熟悉的一项服务并参数经营方式与经营办法？    4、公司的几个现有产品，如果项目交给你去运营从整体团队（项目组涵盖开发、市场两大块）角度你的工作方式是什么？    5、对现阶段国家与地方对互联网与增值服务的政策如何理解，认为有哪些商机？    6、如何推动你带领的项目组以完成的项目有效的进入市场？ ...

快手      面试过程：   1、会一次安排100~150人左右到公司统一面试，经历三轮面试。   2、第一轮面试HR会叫10~12人一起面试，然后自我介绍，讲一讲自己为什么选择公司和一些其它的随机考问。   3、第二轮面试由业务组长面试，大概8人左右，自我介绍，自己的工作经历，对于公司的看法。有没有相同的审核工作经验。如果有审核经验的话会很大概率通过面试的。如果第二轮叫你回家等候通知，那么一般就是你被刷下去了，而且8个人中大概过1~2个人。   4、第三轮差不多就是HRBT或者业务主管和你见面，然后你有什么问题自己提问就行了，意味着你已经可以进公司了。      载途科技      面试过...

伟创力      面试过程：   1、第一面：HR电话聊，基本核准信息，均包含自我介绍环节。你的性格缺点是什么？   2、第二面：和小部门负责人聊，关于工作经历和管理工作中如何处置销售状况不好的情形。   3、第三面：和总经理面谈，基本介绍后，关于运营管理的看法，人非常好，非常nice；   4、第四面：主管副总裁面试，感觉不是很适应这个领导的面试方式，有点无法靠近。问到了以前的工作经历，问职业规划是什么等等。根据个人情况照实回答就可以了。      爱奇艺      面试过程：   1、人事部和直属上司一起面试，人事部主要问一些简历上的细节问题。   2、直属上司问的比较多，以往的工作经验，...

易杰德      面试过程：   1、会发一张简单的试卷，内容为一些电子游戏常用的英语词汇，需要进行简单翻译。   2、面试会问你涉足的一些游戏，以及对于游戏运营，用户管理等的认识与看法。3、因为应聘的是基础类的运营岗位，你不需要有实际的工作经历或个人作品，只需表达你的个人能力以及对行业对职能的有效看法即可。      圣云通网络      面试过程：   1、第一轮hr面，感觉对我印象很好，也很聊得来，问了一些基本情况和离职原因之类的。   2、接着是部门leader面 问了之前在上家公司的项目经历和对活动运营的看法，也顺利通过。   3、最后一轮要总监面，考察运营相关的理解和经验。   4...

滴滴      面试过程：   1、整个流程先问了一些基本问题，自我介绍啊，爱好啊，应聘岗位的理解，为什么从上一份工作离职等等；   2、而后问了一些专业性的列如如何管理300名司机，面对司机的紧急事件如何处理，自己对岗位有什么样的认识等等。   3、如果这份工作没有应聘上你怎么看？   答：如果没有应聘上我也会思考自己的不足之处，弥补自己的短处，但是我认为自我的能力和该岗位还是符合的，也可以很好地完成这份工作，希望贵公司能给我这次机会。      网易游戏      面试过程：   1、第一轮电话面试，接到面试电话的时候当时正有事外出，在外面接到电话，我以为是通知面试时间的，结果直接在电话里...