OPPO 一组12人，一人给个册子，11页，15分钟思考，40分钟讨论，包括5分钟陈述。 内容太多记得不清了，大概是一家针对于婴幼儿和女性的英国服装品牌，目标客户是中产阶级，现在需要拉新留存，给5W英镑经费。调查后主要问题是:打电话机器菜单太长，服务体验不好；话务员有口音；服装尺寸老是不合适；包装与物品不匹配(包装垃圾)；退货不方便。还给了一些调查结果，就是这些问题占的比例，以及能带给客户满意的点的一个比例，后面给出了8个方案，每个方案对应经费，各自根据重要性选出最合适的方案组合，最后达成一致。 一共12个人，其实达成一致是不容易的，需要有人改变自己的想法，大家加油吧。     vivo  我...