1. 情景题:云服务市场竞争策略微软Azure在某区域市场份额从25%降至20%,而AWS份额提升至35%。请基于客户需求(如数据安全、技术支持)、竞品定价策略、合作伙伴生态,设计市场反攻策略。若预算有限,你会优先投入技术研发还是市场推广?◦ 追问1:如何通过客户满意度调查区分“产品问题”与“服务问题”?◦ 追问2:若调整后市场份额回升但客户流失率仍高,你会如何优化客户留存策略?2. 行为题:新市场进入的可行性分析在小组案例分析中,你们评估微软是否应进入东南亚教育云市场。请描述你如何通过分析政策环境(如数据本地化要求)、竞品布局、客户付费能力等数据,得出结论并制作演示报告。3. 专业认知题:企...