以需求管理为例,产品经理如何打造自己的需求分析能力?

很多时候用户提出的是他们认为的解决方案,而并不是真实的需求,产品经理进行需求分析的时候一定要多问几次为什么,询问的时候尽量的让用户陈述需求当前的事实,表达内心感受,说出自己的期望。
《乔布斯传》中提到一个细节,如果亨利福特在发明汽车之前去做市场调查,他得到的答案一定是大家想要一辆更快的马车。这里我们不去讨论产品经理要不要去做用户调研,而是回到上个世纪初,模拟一下福特如果进行用户调研会是什么样的场景。
场景一:
福特:你们的需求是什么?
用户:我们想要一辆更快的马车。(表达期望,并没没有陈述事实以及表达感受)
福特:一辆更快的马车会满足你们的需求吗?
用户:是的。
福特:好的,我们会造出世界上最快的马车。
场景二:
福特:你们的需求是什么?
用户:我们想要一辆更快的马车。(表达期望,并没没有陈述事实以及表达感受)
福特:为什么你们希望要一辆更快的马车。(引导用户陈述事实)
用户:因为我们能更快的出行和运输,现在的马车出行和运输都很慢。(表达感受)
福特:所以你们是为了更快的出行和运输吗?(引导用户说出期望)
用户:是的 (说出期望)
福特:那我们可以创造出比世界上最快的马车还快的东西,你们愿意用吗?(需求逻辑产品化建模)
用户:当然愿意。
通过以上场景分析,我们在需求分析时,应该以why的形式引导用户说出内心的真实需求,用户的世界里面也许只有马车,但是你也许能为他造出更快的汽车。
How层:需求逻辑产品化建模

在why层我们已经明确的用户的真实需求,接下来需要在思考层面对需求逻辑进行产品化建模,为后续的需求价值判断做准备。
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