OPPO电商运营面经

叔啊 你到底啥时候约面啊，俺等着你的面试等着你的offer呐。俺现在每天耕地边耕边想你啊，俺中意你嘞，俺在乡里等着你来接我去大上海嘞，俺还没去过上海国际大都市嘞，俺想去上海亲亲你嘞，想把你带回家介绍给我父老乡亲嘞。俺知道你是个好娃娃，单休变双休辽，给的红色毛爷爷也不少，还是别人嘴里很有sense很fashion的好地方嘞。俺想你，约我见一面啵～

1.你接手某细分品类，3个月内要把商家“店铺星级”提升到24.5并带动GMV同比+30%。你会如何分解目标到“客服咨询、物流约、售后、商品体验”四个维度并制定抓手?2.给出一套“商家分层运营模型”((潜力/成长/头部/高风险)，并把“星级/风向标排名率”阈值与扶持策略(资源位、活动坑位、投放券)绑定。3.你要组织100家商家打“618战役”，从报名机制、货品池结构、券包&价格带，到广告预算在“快车/京挑客/内容生态”的分配与守护线(RO1、tCPA)。给出节奏表(预热/开门红/加码日/收官)与看板指标。4.新品冷启动:请设计“站内搜索+短视频内容+店铺星级权益位”的联动方案，覆盖选词、出价策略(含tCPA)、达人成本测算与内容合规5.站外拉新:在“京挑客(CPS)+京搜客(站外搜索)”组合下，你如何确定佣金梯度与预算联动，既拉新又控成效?6.店铺“风向标”连续两周落入类目后30%，主要短板在“退换货满意度”。给出一份“诊断→整改→复测”的SLA套餐(售后时效、流程卡点、体验补偿)7.数据中台/商智看板:请给出活动周报的5个“必看指标+行动建议”(例:搜索渗透率、转化率、加购-支付转化、价格力指数、星级波动)

1.用一个30秒的抖音短视频脚本，向海尔高端智慧家庭的老用户，清晰地解释什么是“家车物联”，并让他产生兴趣。2.我们的品牌定位是“家车物联高端定制生态品牌”。如果让你从0到1搭建“卡泰驰”的官方小红书账号，你的核心内容策略是什么?这与一个传统汽车品牌(如奔驰)或一个新势力(如蔚来)的账号，最大的区别在哪里?3.请你构思一个具体的AI应用场景，来帮助我们“与用户共鸣共创”，而不仅仅是单向的广告投放。4.如何理解“SI系统”?对于我们这样一个高端定制品牌，你认为我们的线下体验店，在设计上最重要的三个元素应该是什么?5.假设你负责“短视频编导”方向，你需要为一个非常“技术流”的产品-““智慧充电桩”策划一期视频。你会如何设计“钩子”，让这个偏B端的内容在C端用户中也能获得高完播率?6.你需要再即将到来的“上海国际车展”上，策划我们的展台，我们的核心目标是“展示家车互联”。如何设计一个互动体验，让观众能真正“感知”到这个抽象概念?7.假设你运营的企业新媒体账号，视频播放量很高，但7用户评论和私信中，对于“如何购买”和“哪里体验”的Leads很低。如何分析这个现象?8.你负责的一个整合营销项目，需要与海尔的智慧家庭部门和卡奥斯工业互联网平台进行跨部门协作。你会如何设计一个沟通机制，来确保你能高效地调动这些内部资源?9.如何看待汽车改装这个细分市场?你认为，我们应该通过怎样的营销手段，来触达和打动这个圈层的核心用户?10.你在策划一场线下高端车主体验活动，预算非常有限。你会如何运用你的“social达人”能力和“新媒体思维”，来最大化这场活动的“二次传播”效果?11.你认为，在抖音平台上做二手车直播，最大的“信任障碍”是什么?你会如何通过内容和运营手段来克服它?12.你过往的经历中，哪一次“成功组织校园活动”的经历，最能体现你“让每个参与者变成传播节点”的能力?请详细拆解你的策略。13.我们目前面临一个核心的营销挑战:“家车物联”这个概念太新、太抽象，消费者感知不强，市场教育成本极高。作为团队的新人，现在需要你提出一个“破局的整合营销方案，在6个月内，让这个概念在我们的目标用户中(例如，高端车主、科技爱好者)真正“火”起来。