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AI应用研发工程师-智能客服方向【我们是谁 】我们是淘天集团客户运营部的核心技术团队，致力于构建下一代智能对话Agent系统，为淘宝、天猫、闲鱼、百亿补贴、天猫国际、天猫超市、阿里健康等平台数亿用户提供7x24小时、高效率、高质量的服务体验。依托于海量的、多形态的高质量消费者对话数据，以及集团充沛的大模型算力，我们正在打造一个懂用户、会思考、能行动的智能客服系统，正在定义下一代的平台与用户沟通的智能形态。通过融合大语言模型（LLM）、多模态技术、Agent框架等前沿AI能力，建设了具备共情能力、复杂推理、自主决策能力的超级AI Agent，实现从“被动响应”到“主动服务”的全面升级，服务于亿万真实用户。💡 岗位亮点✅ 站在AI最前线● 参与打造具备共情能力、复杂推理能力和执行能力的Multi Agent体系，让AI不仅能听懂用户的抱怨，还能像行业专家一样自主思考并解决复杂的业务链路。● 探索LLM在复杂业务中的实际应用，包括上下文管理、记忆机制、任务规划、反思优化等模块✅ 技术挑战与成长并存● 构建可扩展、低延迟、高可用的AI Agent系统，保障极高容错要求下的实时响应和大规模访问。● 直面当前大模型面临的幻觉控制、长文本逻辑推理、情感计算等核心挑战。● 解决真实业务中的复杂问题，如大促期间的高并发、多轮对话理解、意图识别等。✅ 接触最前沿技术● 深度参与大语言模型（LLM）和Agent框架的设计与开发● 学习Prompt Engineering、RAG、Function Calling、Multi-Agent协作等核心技术● 关注AI安全、合规、多模态融合等最新研究方向✅ 连接技术与商业价值● 直接服务于淘宝、天猫、闲鱼等多个核心电商平台● 你的工作将直接影响亿万用户的购物体验与满意度🧠 工作职责● 参与电商客服场景的Agent工程研发，解决业务痛点，提升用户体验与系统性能● 参与大语言模型（LLM）的Agent能力建设，包括上下文管理、记忆机制、任务规划、技能注入、反思优化等模块● 设计并实现高可用、低延迟、可扩展的AI Agent方案，支持大规模服务调用● 持续学习AI前沿技术，包括多模态、Agent框架、模型安全与合规等方向，保持技术领先👩‍💻 我们希望你是这样的你：🔹 学历要求：本科及以上学历，计算机科学、软件工程、人工智能等相关专业2027届毕业生🔹 技术基础扎实：熟悉Python/Java至少一种编程语言，具备良好的编码能力与AI开发经验🔹 了解Agent系统原理：熟悉Prompt Engineering、Function Calling、RAG等基本概念🔹 热爱AI与技术创新：关注AI前沿发展，有探索精神，善于将复杂需求转化为可行技术方案🔹 加分项：● 有行业顶会专题分享或技术论文发表● 参与过Agent相关课程设计或科研项目● 有Prompt调优、RAG系统实践等项目经验● 熟悉AI辅助编程工具，具备全栈开发潜力● 对电商/客服智能化应用有浓厚兴趣🚀 加入我们，你将获得：● 在真实业务场景中打磨AI技术能力的宝贵机会● 快速成长的职业路径与清晰的发展方向● 高强度、高价值、高影响力的技术挑战● 丰富的培训资源、技术分享与创新激励机制简历直达：limin.llm@alibaba-inc.com

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