在帆软做校招HR，跟完了一整个校招季，面试聊了快100人。发现一个有意思的现象：至少一半的候选人和某些业务同事，都搞不清“客户成功”和“技术支持”到底有啥区别。今天用我招过、聊过、看过一些案例的HR视角，希望能够给小伙伴们一些建议。核心差异，一句话说透：技术支持（TS）：是 医生​ 。客户身体不舒服（系统出问题了），来找你。你的核心KPI是 “快速、准确地治好病”（解决单次故障）。你背的是 “接诊量”和“治愈率”​ 的锅——售后侧解决问题。客户成功（CSM）：是 健身房私教​ 。客户身体没大病，但买了你的健身卡（买了你的产品）。你的核心KPI是 “让他坚持锻炼，看到效果，明年续卡甚至买更多课”...

项目是网上教程+vibe coding做的，34月份一直在沉淀加上学校一堆事，现在才开始慢慢投日常实习，求大佬给一些简历改进建议，目标暑假有个AI相关的班上就行

海投二百多份全石沉大海了，求大佬们给个建议

很多人写嵌入式简历，最容易堆上去的词就是 UART、SPI、I2C、CAN、以太网、Linux 驱动、BSP、FreeRTOS、DMA、中断。这些词本身当然没错，问题在于只要简历里出现得够多，面试官通常不会再按“名词解释”的方式问你。现在更常见的追问方式，是挑一条你项目里真实存在的数据链路，从外设收发开始，一路往上问到中断、DMA、缓存、任务切换、驱动接口、异常恢复、日志定位，再回到为什么这样设计。答得出来，说明你真做过；答到一半就散，说明大概率只是配过、调通过、抄过一版能跑的代码。最近公开面经、岗位要求和讨论里反复出现的几个方向也很一致：Linux、RTOS、驱动/BSP、C/C++、通信协...