快手体验策略运营面经

1. 请做一个简短的自我介绍。
2. 你是通过什么渠道了解到快手体验策略运营岗位的？这个岗位中，你最感兴趣的工作内容是什么？
3. 你认为“同理心”在体验运营中起到什么作用？举一个你过往体现同理心的例子（如理解他人需求、帮助解决困难）。
4. 你平时使用Excel处理数据时，常用哪些基础功能？有没有自己摸索过提高数据整理效率的小技巧？
5. 如果你入职后，发现对“体验全景图”的理解和团队不一致，你会怎么快速对齐认知？
6. 你对“体验策略运营”的工作内容有什么初步认知？和你理解的“普通业务运营”有什么区别？
7. 过往经历中，你有没有“主动观察并发现他人未注意的小问题”的情况（如产品使用痛点、生活中的不便）？具体是什么？
8. 你平时刷APP（如购物、短视频类）时，会特意关注“售后或服务体验”吗？有没有印象深刻的好/差体验案例？
9. 你为什么选择体验策略运营方向的工作？相比其他运营岗位（如用户运营、数据运营），它吸引你的核心点是什么？
10. 你对快手的产品（如电商、短视频）有哪些了解？你觉得“体验运营”能为快手用户或商家带来什么价值？