怎么样将C端的经验复用到B端呢?
第一,MVP思维,C端我们一般新项目都会使用到MVP的模式,只是最小可行性产品可能更多的是小程序、以及包含最小业务的的页面;在B端产品中其实也会用到MVP的模式,我们怎么样验证这样一个产品有没有市场前景,我们可能是直接通过原型进行典型客户的调研,或者是通过PPT给客户演示,实现MVP的设计,避免上线之后发现不满足客户需求而推到重来;
第二,灰度测试,只要涉及到项目管理和互联网研发,都要用到灰度测试,C端我们除了用到灰度测试可能还会用到AB测试,通过比例去逐步进行放量,比方说微信的测试版本、淘宝的测试版本等等,都会通过特殊渠道去投放和控制灰度的策略;而B端同样的,也需要灰度测试去保证版本的稳定性,客户更加敏感,一旦出现BUG将影响续费率;
第三,用户体验,B端我们一直在强调效率和模块化,但是并不是代表不需要考虑用户体验,我们一般在B端会在保证可用的基础上尽可能的运用C端交互设计,提升客户体验,也就是C端的用户体验和交互设计在我们做B端产品设计时提供一定的优势;
第四,用户调研,调研是我们在做产品时不可或缺的环节,只是在C端中我们用户调研更加容易,典型用户更容易找到,但是在B端中,客户较少,样本量不足,就更加依赖典型用户,同时竞品调研也更加难,但是调研的方式很多也是可以复用的,比方说问卷调研、电话访谈、客服反馈等等;
第五,项目管理同样是通用的,从整个项目开始到结束,需求文档、设计、开发测试上线等流程基本都是大同小异,其中积累的一些项目管理的经验也都是可以复用的,比方说项目延期怎么处理,怎么样做需求的优先级管理等等;
第六,数据分析,数据分析是指导我们进行产品迭代的一个方向,C端产品中需要我们重点关注转化率、留存、arpu等指标,数据分析的方法我们也是可以学习的,都需要我们重视数据,但是在B端中可能会有一些差异,比方说需要我们考虑模块的调用率、系统的稳定性、使用时长等等指标,所以需要我们结合不同的业务去制定不同的数据观测和分析体系。
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05-05 21:45
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广州大学 Java
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