社群运营用户互动工具：

实体店、电商分别会用电话、短信、站内信等方式进行与用户沟通，但沟通的点是什么：是让人家买你家东西，所以会显得比较生硬，且频次会比较低，最多1个月1-2次，说不定早把你忘了。而社群就不一样了，是即时性、频次高的互动方式。

且在关系处理方面，不是传统意义上冷冰冰买卖关系，更是在此基础上的朋友关系，所以在这个点上又比传统更有优势。

销售方式上：传统和电商是人找货的搜索模式，而社群里是Push模式，是货找人的推荐模式，这样也满足了很多懒癌患者，基于对品牌的信任和平时的互动，再加上优惠券和直播的双重刺激，很容易就在群里购买下单了。

在一个项目初期或者社群运营的初期，收割用户绝对不是重点，而是让用户尽可能快的产生“首因效应”，这个效应最好是好的、正向的、它需要的，这样用户会自传播自裂变。所以群内的活动，也可以说是互动活动要尽可能的多，或者说的直接一点，尽可能让他们感到“爽”，只有爽才会一直待下去。