腾讯客服-一、二、三、四、五与六面面经（录用评估中）

腾讯今年秋招基本不捞人面试，之前ieg海外发行工作室捞了楼主一次，楼主以为还有更好的所以拒了，结果就是长达一个月的了无音讯。

楼主某天重刷了一次简历后被秒捞（真 · 秒捞，就间隔10+min），定睛一看，腾讯客服+集体面试八个大字一瞬间让楼主以为真要去做客服了。要不是职位确实写了后台开发，楼主估计也要拒了。楼主是很想去腾讯的，所以为了了却一桩心事就面一下。

可以想到的是这个部门在公开平台上基本上完全搜不到，能搜到的肯定都是臭打游戏的天天抱怨人机客服的帖子。所以楼主一开始是有点难绷的。所以楼主希望自己的贴子能帮一下后面的朋友。

一面

集体面试说是。楼主以为是那种集体面试，结果是两个面试官面楼主，emmmmmmm。

1. 自我介绍
2. 自我经历盘点

30min不到，面试结束。有种荒诞的感觉，也没算法题也没场景题，甚至没有反问，楼主感觉自己在梦里。

二面

如梦游般的约了二面。

1. 自我介绍
2. 自我经历盘点（这个面试官略懂数据库吧，但又把楼主当成那种懂存储的db人才了，所以db=存储这点是什么业界经典误解吗？）反正从b+树、算子树谈到raft，不算有趣，楼主也是千篇一律的答，面试官也是千篇一律的不满。
3. 问楼主有没有兴趣做ai，有趣的来了，楼主提了一嘴galgame知识图谱，面试官明显语气不一样了，楼主顺口表达了自己对ai应用开发的热情，面试官肯定了几句匆忙下线。

近1h，感觉亮点就在后面这几句话了，不然面试官说不定早把楼主挂了。然而依旧无手撕无反问，楼主到现在还不知道腾讯客服是哪个事业群的。

三面

隔了一周，楼主本来以为凉了，但是在百京旅游的时候又接到了三面，那就面一下。

1. 自我介绍省了，前面已经了解过你了，来写题罢：
   • 最小覆盖子串，面试官说这么简单的题，5min写完吧，emmmmm，最后花了15min。
   • 最长回文子串，7min。
   • 两数之和，面试官说你不是会go吗，用go写一个最简单的看看，楼主说没IDE代码提示肯定写不出来能编译的，但是还是磕磕绊绊把大部分语法都写出来了（毕竟也确实写了几个月go了）
2. 细细盘问galgame知识图谱，反正就爬数据->结构化信息->RAG调参一套。
3. 楼主还顺嘴提了之前也搞过大模型微调NER任务，但最后发现NER还得是传统模型又快又好，面试官又一次在乎了这个点（挠头）。

近1h，无反问，楼主仍然不知道腾讯客服是哪个事业群的。面到这里楼主还是跟在梦里一样，不过楼主当时的状态确实也不算太好，不然也不会跑外面去旅游了。

三面一次性做三道题就像是要把前面没做的题一次性补回来一样，也是有点难绷的。

面试官中途还说看楼主的意向部门是CDG，要不要内部推荐过去，楼主无语，棒读“不用，我觉得现在这个部门就挺好的，我很看好ai发展前景”。

四面

国庆假期前的最后一面，楼主本来以为这怎么样也是最后一面了，结果面试官说后面可能还有两面。

不是哥们，要楼主要的这么艰难吗，虽然楼主确实简历上一点ai的东西都没有。

1. 自我介绍
2. 研究生干啥的（烂大街的cv）
3. galgame知识图谱盘点一下
4. 创新环节，你平时咨询腾讯客服吗？面试官让楼主用手机关注腾讯客服公众号，然后提问。楼主想半天想了个未成年人退款政策咨询（臭打游戏的只能想这个了）。然后公众号当然返回了正确答案（这么明确指向的问题还返回不了不如就地埋了）。
5. 面试官略失望，询问楼主是不是不怎么找客服。楼主说自己确实不爱找事，一般都自己搜资料解决。
6. 微信不能提供网页那种给回复点赞点踩的功能，发散思维，怎么靠其他方法做到这个功能（楼主说判断用户回复的情绪，接入外部人工客服的系统将用户后续请求和当前请求绑定，面试官不满，说能不能再fancy一点，楼主无言）
7. 开始压力楼主，假如你能力不足但是又接到一个任务，你会怎么做？
8. 你说你在比赛期间是队长，假如你手下的人不听你话，在比赛期间放弃比赛直接跑外面玩，你会怎么做？
9. 你进来后对工作内容有什么硬性要求吗，比如一定要做什么内容？（没有，楼主是块砖，哪里需要哪里搬）
10. 反问环节

近1h，终于有了反问，楼主第一次知道了腾讯客服是TEG的。值得一提的是，面试官也许是刻意的压力楼主，再每次说到未来的某天楼主进入腾讯时，他都要加一个“有幸”，也就是“假如你有幸加入腾讯/我们部门/我手下”。何意味？不是压力面的话，平时这么说话很累的吧。

总之看作压力面吧，确实技术的东西没问啥，主要是要fancy的解决方案以及各种不是HR胜似HR面的问答题。

五面

假期上来第一天就约面了，楼主定在了第二天。

1. 自我介绍 （待记录）

这一面也是不是HR面胜似HR面，楼主感觉再不来HR面的话，实在是想不到后面还要怎么问楼主问题了。

六面

五面完就发HR面，定在了隔天。

1. 自我介绍
2. 你对这个职位的理解 （待记录）

正正常常的HR面，面完就发云证，进录用评估。

总结

抛开第六面是HR面不谈，正常的腾讯面试应该是同事面+ld面+gm面这三面（xhs说的），楼主的第四面跟第五面确实能对应上ld面和gm面吧，但是前面三面确实是有点抽象的。也许是转组了也许是TEG面试流程如此，楼主倒是好奇要是楼主没搞过ai，他们当时捞楼主是希望楼主来干嘛，毕竟楼主简历是看不出来一丝一毫的ai经历的。

腾讯今年不发意向直接谈薪也是大家都知道的事，而且录用评估挂也不稀奇。楼主除了许愿似乎也做不了啥🙏。

吐槽

很久没来写面经了，距离上次写面经后挂了4次志杰一面，楼主都不想说了，反正本来就图个新鲜面一面看看大家的精神状态。但是有的面试官也不乐意说自己工作内容也要面楼主，然后又秒挂。那楼主简历上都没你感兴趣的东西，面什么面，你倒是拒了，奇奇怪怪的。难道志杰真有kpi面一说。