京东运营面经

1. 京东 618 计划针对 “大学生数码产品” 做预售，如何设计定金膨胀 + 校园自提的组合策略？

2. 如何理解 “京东自营” 的供应链优势？对比第三方商家，自营在 “售后响应速度” 上的优化空间是什么？

3. 某家电品类大促后退货率超 20%，搭建分析框架探究原因（如商品描述、物流破损、安装服务）。

4. 预测 “双 11 期间京东超市” 的生鲜订单量，需考虑哪些变量？（产地供应、冷链运力、用户囤货习惯）

追问：若冷链运力不足，如何优先保障高价值订单？

5. 为 “银发用户” 设计京东 APP 的简化版购物流程，需砍掉哪些非核心功能？

6. 京东直播计划提升 “产业带商家” 的转化率，设计主播培训 + 流量扶持方案。

7. 大促期间某区域 “家电配送延迟” 投诉激增，作为运营如何在 4 小时内应急处理？

追问 1：决策时优先安抚用户还是协调运力？

追问 2：事后如何优化该区域的配送预案？

8. 如何用 “用户浏览轨迹 + 加购数据” 指导商家调整商品详情页？举例说明。

9. 对比拼多多 “低价拼团”，京东在 “品质电商” 定位下可借鉴哪些用户增长策略？

10. （SQL）如何计算某数码品类的预售转化率及影响因素？