京东大客户销售面经

1. 请做自我介绍，突出与大客户销售相关的优势（如战略客户维护经验、二次开发成果、全流程服务案例等）。

2. 为什么申请京东大客户销售岗位？对“战略级大客户在京东业务中的核心价值”有什么理解？

3. 你认为“大客户销售”与“中小客户销售”的核心差异是什么？在服务深度、资源投入上有何不同？

4. 如何快速适应多城市业务环境（如北京的总部型客户、深圳的科技企业客户）？

5. 分享一个你维护或开发大客户的案例，说明你解决的关键问题（如客户流失风险、需求挖掘不足）。

6. 大客户服务需平衡“短期业绩达成”与“长期合作粘性”，你会如何权衡？（如年度KPI与客户长期战略规划的协同）

7. 你对京东所在领域（物流/零售/科技等）的大客户需求趋势有什么观察？（如供应链数字化、全渠道融合等）

8. 面对不同行业的大客户（如制造业、零售业、医疗业），你会如何设计差异化的服务方案？

9. 如何判断大客户的潜在需求是否值得投入资源开发？（如需求与京东能力的匹配度、收益规模）

10. 你平时关注哪些大客户销售领域的资源（如行业报告、大客户管理书籍、京东大客户案例）？最近学习的方法有哪些？