哔哩哔哩产品运营面经
1⃣️上一段实习功能优化的核心痛点是什么?
2⃣️功能优化后用户留存提升效果是怎样的,基数大概有多少?
3⃣️站内信方案没有被采纳的原因是什么?
4⃣️除了刚刚提到的2种方法,还有什么方案可以来解决这个痛点?
5⃣️实习中有哪些常见客诉?
6⃣️提升客诉和内部效率,让你做一个客诉运营中台,你会从哪些方面入手,以及当下最需要和优先解决什么问题?
7⃣️实习过程中有用过类似的中台/后台能力吗?你觉得有什么不好用的有什么可以提升的?
8⃣️你觉得在B站充电业务中投诉的负向场景有哪些?
9⃣️如何解决这些负向场景?