哔哩哔哩产品运营面经

1⃣️上一段实习功能优化的核心痛点是什么?

2⃣️功能优化后用户留存提升效果是怎样的,基数大概有多少?

3⃣️站内信方案没有被采纳的原因是什么?

4⃣️除了刚刚提到的2种方法,还有什么方案可以来解决这个痛点?

5⃣️实习中有哪些常见客诉?

6⃣️提升客诉和内部效率,让你做一个客诉运营中台,你会从哪些方面入手,以及当下最需要和优先解决什么问题?

7⃣️实习过程中有用过类似的中台/后台能力吗?你觉得有什么不好用的有什么可以提升的?

8⃣️你觉得在B站充电业务中投诉的负向场景有哪些?

9⃣️如何解决这些负向场景?

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