工作效率低？有效沟通才是重点！

职场中，影响工作效率的往往不是知识和技能，更多时候沟通效率才是决定成败的关键。无效沟通带来的是任务理解偏差、进度拖延、团队协作不顺畅，而高效且有效沟通则能大幅提升工作效率，让工作变得轻松愉快。 1. 为什么沟通效率低❓ 沟通漏斗：心中所想 ≠ 口中所讲 ≠ 他人听到的  根据沟通漏斗，我们要尽量把简洁、清晰、准确的信息传达下去，减少沟通中的误解与信息失真，提升沟通效率。 2. 有效沟通的三个原则 - 目标：沟通目标，任务目标 - 互动：聆听、复述，以反复确认信息的有效传递 - 结论：简洁、清晰的结论和行动计划 3. 向上沟通 - 换位思考：提出异议前先思考意图 - 注意场合、时间 - 简明扼要：PREP原则 4. 平级沟通：OFRN原则，注重利他和客观，合作共赢。 5. 向下沟通：发布具体的任务，严而不厉。 6. 面对有情绪的人，可以采用FOSSA接纳模型，以认同情绪、确认目标、描述现状、解决问题、行动计划的方式，帮助对方走出情绪化，积极解决问题。