产品面试题 | 关于用户使用时长和付费,如何促进付费?
【不二PM】最近关于产品商业化的思考最近春招和暑期实习预祝大家都有offer
# Q:许多产品都在追求用户的使用时长,用户使用产品的时间越长,付费的可能性就越大吗?如果不是,如何才能更好的促进付费呢?
A:题目拆解:
Q1:用户使用产品的时间越长,付费的可能性就越大吗?
先说结论:用户的使用时长不直接与付费可能性挂钩。由于不同产品有着不同特性,如外卖类App,用户最想要做的就是在最短的时间内订到最想要的午餐或者晚餐,因此衡量用户的产品使用时长与付费行为便不合理。
但是一般来说,用户使用产品的时间越长,产品就会有更多机会将盈利/增值付费触达用户。
此处讨论用户产品使用时长与付费意愿的关系,更多的是在讨论产品利用增值服务(会员服务/用户付费/内容付费)和电商变现来做商业化。目前产品变现的模式与用户使用时长直接挂钩的为:广告变现,这也是目前最有效率和最广泛的变现方式。因此对于产品提供商和广告主来说,产品使用时长影响的曝光度是必须注重的数据指标。
Q2:如何更好的促进产品付费?对于这个问题,不二PM认为有两方面的回答:一是产品的变现模式;二是促进用户为产品付费。
一、产品的变现模式:1、流量变现:
1)广告变现:如开屏广告、中插商务广告等;
2、电商变现:
1)购物橱窗、直播带货等:其本质上也是广告的一种:以流量预估的坑位费、商单费来盈利等;
2)电商消费:以销售实体或虚拟的“商品来盈利等。
3、内容付费变现:主要为知识付费、咨询付费等,如得到、喜马拉雅、知乎等中的付费内容。
4、增值服务:
1)会员制服务:如优爱腾的视频会员、天猫88vip等;
2)增值功能:如工具类产品的Pro版、增值功能等;游戏中点券形式购买的虚拟皮肤、道具等,也属于增值产品的一种。
以上列举的变现模式都离不开流量效益,只是变现方式有所区别。
二、促进用户为产品付费:这个问题将其拆解为三个步骤:
1、不断提高用户对付费产品的认知(增强付费意愿):
1)明确并向用户传递所售卖产品的核心价值:如知识的重要性、资源的稀缺性、产品的精神和情怀、身份认同等;
2)明确使用场景的实用性或多样性:如在校生在学校骑共享单车时,推售单车月卡、校园卡等。
2、推动用户首次付费行为的产生:
1)引导:补贴优惠、折扣、连续包月优惠、限时立减、组合会员权益、免费体验等;
2)宣传:对照同类型产品选好产品的卖点:如产品更独特、性能更稳定、资源更丰富等;
3)保障:客服服务、3日体验/不满意可退订等。
3、提高用户对产品的复购率和传播:
1)趁热打铁、追击复购:针对产品即将过期适时发放优惠、折扣、特价权限等;
2)用户分享、口碑传播:可尝试建立用户内推的激励机制,覆盖以用户为中心的周围用户圈,扩大产品的覆盖面、提高产品好感度。
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