数据分析之业务与用户分析高频面试题及答案

业务与用户分析-5

21.某日营收下滑30%怎么分析？（斗鱼）

参考答案

首先验证数据的准确性，确定数据异常不是因为统计口径或数据报表异常所导致的。随后，各维度进行拆解，找到是哪个维度的收入下降显著。最后定位问题维度后通过内外部分析找到原因，内部从产品、技术和运营侧找原因，外部从政策经济和竞品找原因。

22.GMV下滑严重怎么分析（拼多多）

参考答案

首先确定是相比于何时下滑，是环比上月、同比去年某月、环比去年还是环比上周等下滑，通过时间的比较初步可以判断出下滑是否由于季节、节日、突发性事件和天气等影响。

随后按照公式拆解，GMV = 购买人数 * 客单价 * 购买次数，由此判断是购买人数下滑，还是客单价下滑，还是购买次数下滑。

若购买人数下滑，则将购买人数进行漏斗细分，购买人数= 流量 * 进店转化率 * 购物车转化率 * 付款转化率，判断是漏斗的哪个环节出现了下滑。若流量下滑，则要重视拉新；若进店转化率下滑，则要重视营销活动等。若客单价和购买次数下滑，则可以将客户进行细分，如分为高价值用户和低价值用户；忠诚用户和一般用户；新用户和老用户；高频购买用户和低频购买用户，判断是哪类用户的客单价和购买次数下滑了。定位问题所在后，从产品、运营和技术侧分别找原因，也可以从外部政策和竞品找原因。

23.DAU下降5%怎么分析（快手）

参考答案

首先验证数据的准确性，确定数据异常不是因为统计口径或数据报表异常所导致的。随后两步分析法：首先定位问题原因，这里可以通过计算各个维度DAU的变动系数=（该维度下异常前DAU-该维度下异常后DAU）/该维度下异常前DAU，选出变动系数较大的前几个维度，对其进行分析。然后可以从内部和外部进行分析，内部从产品（版本更新）、技术（卡顿，闪退）、运营（运营活动）分别沟通看是否能找到原因。外部从政策和竞品的角度找原因。

答案解析

确定问题+定位问题+找到原因

24.留存率下降该如何分析（拼多多）

参考答案

首先，明确什么留存率下降，以及下降标准（对比什么下降了）。例如次日新增用户留存率下降。次日新增用户留存率= 当天新注册用户次日仍登录数 / 当天新注册用户数。首先定位问题原因，是分子变动过大还是分母变动过大。随后进行内外部分析，内部可以从产品和运营的角度，例如版本机型不兼容、闪退、权限获取情况等原因。外部从竞品的角度分析。

25.爱奇艺想要提高付费会员数，应从哪几个方面分析。（拼多多）

参考答案

内部和外部进行分析。

内部：从未付费用户，持续付费用户，流失付费用户。分别分析这些用户的付费率情况，以及如何提高对应用户的付费意愿。

外部：竞品用户。分析竞品的付费用户情况，可以从外部购买数据或数据爬虫等方法获取，分析这些用户能否转化为爱奇艺的付费用户。

26.给一张流量表，怎么识别不同渠道的变化？（拼多多）

参考答案

取数的时候对groupby不同的渠道进行聚合。变化的话看不同渠道的影响系数=(该渠道变化前指标-该渠道变化后指标)/总的变化前指标，就可以量化比较不同渠道变化带来的影响。