如何定义需求优先级？【产品面试常考题】

高频面试题：如何定义需求优先级？

（1）考虑因素和考察维度

作为一名产品经理，需求的优先级定义也可以看出一名产品经理的水平。对于需求的优先级定义，产品经理需要把控哪些需求可以做，哪些需求不可做。比较简单的需求优先级的定义分为四类：重要且紧急、重要不紧急、紧急不重要、不紧急不重要。这四种情况也是我们要处理需求优先级的原则，即重要性+紧急性。

更加深层次的需求优先级排序有三个基本考虑因素，分别是战略定位、产品定位、用户需求。具体而言，有七个主要的考察维度：

1）相关性

考察需求与企业的战略定位、产品定位之间的相关性。一般情况下越靠近基础服务的需求越重要，因为越基础的服务越靠近产品所满足的本质需求。

2）逻辑性

考察需求之间的逻辑关系。有些需求之间是存在逻辑顺序关系的，必须先完成A之后才能去做B。比如如果没有完善的基础服务，功能性的需求往往也无法实现。

3）价值

考察需求能创造的企业价值、用户价值的性质（哪方面）与数量（多少）。

4）强度

考察需求的强弱。强需求通常具备三个特征：必要性（不可缺少）、高频次（需求次数多）、持续性（长时间保持足够的需求频次）。在考察需求强弱时，可以参考马斯洛需要层次理论。

5）广度

考察需求的覆盖面。也就是具备目标用户占比，或者说提出这种需求的目标用户数量。

6）频率

考察需求在单位时间内出现的次数。一般情况下需求的频率越高，其重要性越高。

7）类型

依据KANO模型对需求做出的分类，考察需求的类型。KONO模型认为用户需求可分为三类：

1）基本型需求

用户认为产品必须提供功能来充分满足的需求。如果这些需求没有得到满足，用户基本上就不会使用我们的产品。如果这些需求得到满足，用户对产品的满意度也不会有多大的波动。比如微信中的聊天功能。（也就是我们常说的痛点）

2）期望型需求

用户认为产品应该提供更优秀的功能来更好地满足的需求。期望型需求并不是产品必须有的需求,有的期望型需求只是用户期望有的，但是用户也不一定会明确表达出来。如果这些需求没得到满足，用户对产品的满意度会下降。一般用户进行产品反馈的，大都是期望型需求。比如微信中聊天表情虽然包。（也就是我们所说的痒点）

3）兴奋型需求

用户自己并没有意识到的隐性需求。这类需求的满足可以给用户带来极大的惊喜。当这类需求得到满足后，用户对产品的满意度和品牌忠诚度将会有显著提高。因为用户没有意识到的缘故，所以这类需求即使没有被满足，也不会引起用户不满。比如微信聊天中的红包功能。（也就是我们说的兴奋点）

这三类需求的重要性判断原则是这样的：

基本型需求最重要，期望型需求和兴奋型需求在不好判断时通过需求重要性公式确定。

期望型需求和兴奋型需求的重要性公式：重要性=功能使用用户百分比(用户使用率)×功能使用次数百分比(功能使用率)×类别重要性百分比

（通常情况下，我们可以将期望型需求百分比定为50%,兴奋型需求百分比定为25%）

（2）产品不同阶段的需求优先级

除此之外，介绍一下在产品的不同阶段的需求优先级定义：

1) 新产品未上线的情况

新产品未上线这种情况指的是产品从无到有的这个过程，这种情况因为没有相关的运营数据作为支撑，所以需求对用户的重要性和紧迫性来判断需求的优先级是一种比较合理的优先级定义方法，依次为：基本型需求>期望型需求>兴奋型需求。

2) 免费型产品已经上线的情况

免费型产品已经上线这种情况值得是全部免费型产品或者部分免费型产品的这个过程中，这时候因为有了运营数据支撑，通过运营数据，能聚类分析出用户的行为，甚至可以给用户画像。

3) 收费型产品的情况

收费型产品的情况指的是已经上线或未上线的收费型产品。因为基本型需求已经默认是最高级别的，所以主要是期望型需求和兴奋型需求。

收费型产品的需求优先级一般而言经济营收高且紧急的需求优先开发，经济营收高且不紧急的需求后开发，紧急但是经济效益不高的需求往后开发，不紧急且经济效益不高的需求最后开发。

4) 前置/后置条件

前置/后置条件指的是有时候必须先完成A需求，然后才可以完成B需求。从需求的优先级来看，A需求的优先级要高于B需求，因为A需求的重要性和紧急性都比B需求高。

一个需求的优先级判断通常是多种维度综合的判断结果，这些可以结合自己的项目经历和实习经历分别叙述。