第 2 章第 7 节 实战案例：如何从 0 到 1 做一个企业公众号
通过前面两章的学习，相信你对新媒体运营的必备技能与思维已经有了较为完整的认识。
但是“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，仅停留在理论层面是远远不够的。
因此，本节内容将以一次作业的形式，为你模拟一次新媒体运营的实战演练，希望你能结合前面所学的内容和自己的想法，完成这次作业。
作业
题目
京东众筹是京东数科旗下的众筹平台，旨在为用户提供“与众不同”的产品体验，和为创新创业企业提供发展提速的筹资与孵化机会。
请为京东众筹，搭建一个服务号。
关键词
- 目标导向思维
- 线性思维与发散思维
- 流程化思维
- 内容运营体系
- 粉丝增长
- 文案写作
- 活动策划
- 借势热点
- 数据思维
参考答案
一、明确目标，找准定位
1.1 内容定位
根据第 2 章第 1 节的内容，根据产品特点与用户画像确定账号内容定位。
因此，我们需要先明确产品特点，用户画像，这两部分的信息你可以通过官网、APP、现有账号甚至同矩阵（同类型）账号等多种渠道收集。
产品特点
通过查看京东众筹的PC端与APP端页面，我们不难发现，平台产品主要分为 4 个主题：
- 大国匠，侧重含非遗传承等在内的文化产品
- 黑科技，侧重各种各样的科技产品
- 暖公益，侧重扶贫的产品
- 好生活，侧重生活实用产品
8个类目：
- 科技
- 美食
- 家电
- 设计
- 娱乐
- 文化
- 公益
- 其他
这些产品类目基本覆盖了用户日常的衣食住行，且属性相对新奇。
但是由于众筹的属性限制——商品需要满足一定预订数量才众筹成功，平台和商家才能盈利，以及用户才能收到商品。
因此对产品来说，提高曝光和转化是众筹成功的加速器。
粉丝画像
根据 【京东众筹】平台的属性，公众号粉丝人群可以大致分为两类：
经过从APP、现有订阅号、抽样调查等多个渠道，得出如下用户信息
消费者，主要用户群体基本信息：
- 25-40岁
- 男性
- 一二线城市
- 专科以上学历
这些消费者，对新奇的事物充满热情，接受能力较强，有一定经济能力。
商家，有众筹需求（包括但不限于平台曝光、分销等）的创新创业企业。
对用户来说，第一时间看到更多更有趣新奇的好物，是他们关注账号并互动的源动力。
结合产品特点和用户需求，我们可以确定账号内容定位：一个为年轻人提供【与众不同】体验的好物种草平台（同时对商家来说也是一个好物展示的平台）
1.2 运营目标
近期，微信平台进行了改版——微信打破订阅号消息按时间排序，会根据用户阅读喜好，对其一定时间内接收到的订阅号内容进行排序上的优化。
为了及时跟进平台政策，除了增粉，我们将阅读量、互动量也纳入重点运营目标。
因此你一定要时刻对平台的政策有所了解，调整优化你的运营目标。
二、基于用户，打造丰富的账号内容体系
2.1 两种内容来源
根据用户画像，我们已经提炼出用户的需求，接下来我们将思考内容来源。
一般来说，公众号的内容基本都是PGC，内容质量高，但生产成本也较高，因此决定将UGC纳入账号的内容体系中，充分利用用户为我们的账号提供内容，一方面UGC内容生产成本低，另一方面靠用户发声，更容易获得用户信任与好感。
2.2 五个内容栏目
根据第2章第1节，我们知道根据用户与产品确定内容定位，而我们不妨进一步细化，根据用户需求和产品需求来制定内容栏。
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