产品心得

这是我最近研习认知心理学的体悟，如果你是一个想要成为产品大佬的人，你想做的事不是先制定计划，比如规定每天要写总结，每周要输出方法论巴拉巴拉。你首先要做，是建议：我是一个善于XX的产品经理（XX的内容可以根据个人定位而定）。这个事情还是从多年减肥经验得出的。减肥这件事，如果从减肥20斤的目标出发，那么这注定是一件短期的事，尤其是如果你的认知还停留在“我是一个喜欢吃东西的人”，那么减肥马上就会失败。作为一个需要减肥的人，你需要建立的认知是“我是一位科学饮食、健康生活的实践者和推广者！”从这个认知出发，去了解如何科学饮食，如何健康生活，以及科学饮食和健康生活的益处。认知心理学是目前主流的心理学流派之一，它主张的是人的认知活动是认知要素相互联系相互作用的统一整体，任何一种认知活动都是在与其相联系的其它认知活动配合下完成的。比如，当你作为一个产品，面对一个有挑战性项目要不要接的时候，你最后的决定结果取决于：1）这个项目的难度是怎样的2）你对自我的认知：这种难度的项目我能不能完成3）我是不是一个愿意拼搏努力一下的人因为我最近经历了一个类似的事，有三个项目可选，其中一个项目肉眼可见的比其他项目难多了，我对自己的定位就是勇于挑战自我，所以我就主动选了那个比较难的项目，而我们组内另外一个产品，他的风格就是永远选最简单的项目，他每次的决策也都复合他的定位。认知心理学还是很有用的，大家自己生活里也可以试下。

下面这段话写给新产品妹子：刚组里的一个小姑娘找我说最近工作中的难点，我总结为以下几点：1）感觉自己啥也不会2）感觉自己学的很慢3）感觉自己说话没底气4）感觉自己不会表现，不受老板喜欢其实上面几个问题是新人常见的问题，面对问题，首先摆正心态，不要泄气，不要简单的把原因总结为“我不行”。实际上我刚入职的时候也啥都不会，就硬着头皮抗。人总是从不会变成会的。并且要给自己时间，人是不可能一口气吃成胖子的，你看到的现在的强者也都是从小白一步步靠着积累成长起来的。另外还有一个经验分享给敏感的妹子们，职场里的人际关系不同于学校里的人际关系，之前在学校的时候，我是只和聊得人聊天，现在在职场，我是只要这人和我没深仇大恨，就可以和他聊。可以细细品品~

基于关于身边人的观察，新人做产品切忌切忌：钻牛角尖，陷入到自己的小世界里。身边的一个同事，做事非常努力，在忙的时候经常加班到一两点不为过，但是她的产品能力并没有得到显著的提升。究其原因，格局不够。在做项目的时候，完全陷入到了自己的“我认为，我认为”，很多东西缺乏数据支持，完全从主观的角度去做事、做项目，最后做出来的项目用户理解难度太高，我们自己组内的专业产品都玩不起来。她无疑是认真且努力的，从我的角度看，如果更多以事实为依据，且加强和组内其他同事的沟通，并且不要那么固执己见，成长的一定会更快。再补充一句，执着不是坏事，但是在积累还不够的时候，执着会变成绊脚石阻碍你的成长。当你的积累到了能够独立作出重大决策的时候，才需要你坚持己见。

做电商的时候，分品类思考的思维方式非常重要。从用户维度去拆品类，可以发现每个人对于每种品类的的价格带偏好是不一样的，比如小A 手机要买iphone，鞋子穿回力，包背lv的，香水用CHANEL的，零食吃三只松鼠的（身边年轻人的实例）。因此电商对于货品的推荐都会做到品类的维度（甚至可能拆的更细）。从用户群体来说，市面上针对下沉用户的消费习惯大致都是一概而论的，其实拆到品类，可以看到更多细节的消费习惯，再拆到每个人的身上，千人千面的推荐逻辑才是可取的方式。

双十一又快来了，各电商平台又在锲而不舍的努力造势，像淘宝京东这样的大平台，在大型促销节上都舍得砸钱的原因就是因为，在电商这个领域，用户的迁移成本是非常低的。因为每次的购买行为都是独立的，并且对于大多数人来说，它不是一件特别高频的事情。电商不像社交，社交非常的高频，如果我找A要用微信，找B要用飞信，找C要用别的软件，那就非常的麻烦；而如果拼多多上有一个sku特别便宜，大家是愿意打开拼多多app，乃至于下载一个拼多多app来买它的。所以电商领域心智的频繁变化，就导致了大平台都不敢松懈，每次都想玩点新东西。

效用：这个词是经济学中的一个概念，指的是用户通过消费或者享受闲暇等使自己的需求、欲望等得到的满足的一个度量。对于产品经理来说，就是用户使用自己的产品时用的是不是爽，以及有多爽。在满足用户需求的基础上，需要首先观测整个产品流程，整个链路是不是够短，是不是可以更短；然后观察每一步流程中，用户是否可以在无指导的环境下进行快速的操作（有条件的话可以通过用研的方式验证）。很多时候多不是好，把很多好的功能都堆在一块的时候，用户反而因为选择过多，而无从选择；功能的主次关系也是非常重要的。

论场景：不要因为某个功能很酷所以做需求，一定是因为你的目标用户在特定场景下有这样的需求，所以才做这个需求。产品经理从不生成需求，我们要做的是发现需求。产品经理很容易因为自己想到一个新点子而兴奋，陷入自high，如果要避免这样的情况，需要把点子跟部门同事传达一下，有必要的话和leader汇报一下，并且一定要【听一下他人的想法】。我遇到一个新人，自己很high，别人说他把逻辑做的太复杂了，他不听，反而把同事说了一顿，这样的方式不可取啊。

产品经理耗时最多的一件事不是写prd，而是沟通；其实写prd这件事本身在整个项目链路里也就耗费一两天的时间，前期沟通确认需求，以及和其他部门的沟通才是最费心神的。我对于沟通的首要原则是高效，是个不太会花太多时间闲聊的人，所以合作伙伴都是因为我做事靠谱高效喜欢我。不过每个人都自己的风格，最近和另外一个同事合作的时候发现，她的风格是很活泼的，和很多人都聊的来，和她合作之后明显感到我们是非常互补的，能很好的提升工作幸福感。我说这个例子就是想说明，每个人有自己的风格，能把活干好干舒服都是好办法~

论视角：作为初级的产品经理，在初期接触到的需求通常都是一些比较琐碎的点，容易陷入到功能细节中去，而看不到整个大局，因为一些细节的点而浪费了过多的精力。而且我发现因为女生普遍做事比较细心（本人为妹子+1），更容易发生这种情况。应对方式也很简单：1.首先考虑我做的这个项目在集团今年的策略是什么位置，集团今年打算怎么打？2、我做的项目打算怎么配合集团策略打？3、我做的功能在这个项目里是什么链路上的哪个环节？会对整个链路有什么作用？以上这三个问题基本就能把视角拉高了。

对于自己做的每一个项目，要进行仔细的复盘，通过复盘能让自己去思考这个项目的意义和价值，并且发现自己在其中做的不好的地方进行下次的改进。大平台的产品经理，尤其是业务导向的时候，容易遇到的困境是“在做别人的需求”，因为大平台里分工的细致化，导致运营的角色会更偏向于产生需求的角色，而产品更多偏向于执行，也叫“工具人”。工具人往往有些身不由己，那么如果避免做工具人？一是要尽快加深自己的积累，让自己做到比运营还熟悉业务（复盘就很重要），二是积极沟通，将自己的想法（思考过的，有道理的）和运营沟通，并融入到项目中去。

遇事不慌是作为产品非常重要的品质。最近被临危受命了一个紧急项目，3个月的工时被要求一个月上线，接到需求的那刻我就慌了。后来组里一个新来的阿里同事牵头整了这个项目的沟通，他做了下面几件事：1.梳理ROI，确认需求的价值，推理了一个非常严谨的roi计算公式，并带进去了以往数据得到了ROI的评估结果；2.梳理关键流程，从而梳理相关的部门，分析项目排期上的卡点；3.梳理需求背景：这部很重要，需求之所以紧急一定有背后的原因，有些需求即使ROI不高，但是如果是老板发话要推的需求，不论ROI如何都要推；然后把以上信息汇总给老板进行同步，得到了推动方向的结论。新的一天新的收获~

论找工作时挑选老板，我发现团队老板的性格会直接影响整个团队的处事风格。就比如隔壁组有一个特别凶悍的女老板，对自己人严厉，和部门外的人沟通更是咄咄逼人。现在组里的妹子在对外沟通的时候也变得特别强势。反观另外一个组的老板，为人出人特别低调，做事原则就是不得罪人，整个组对外沟通的风格就是非常的温柔，生怕别人搞事。所以在面试的时候，如果面到了自己部门的老板，需要关注一下老板风格和自己是不是匹配，如果不匹配的话，在工作上还是会遇到挺多不顺心的地方。俗话说的好，面试不仅是公司挑我们，我们也在挑公司。

作为一个产品新人，我感觉自己最幸运的事就是在刚进组的时候，把一个项目相关的所有需求都做了收口，所有的事情都是我自己一个人干，为整个组提供基建支持。虽然踩过的坑也不少（因为给自己组的人做支持更难，需要更加谨慎），但是现在一年多了回头看的时候发现，项目的深耕需要时间沉淀，很多思考的经验是做出来的，做一步有一步的收获。所以真切的建议大家在揽活的时候把相关的活都包圆了，所有的投入不一定会变成实质化的产出，但是个人的成长是不可量化的，是值得花功夫的。