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江南大学
2023
用户体验设计
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分享几个设计面试中沟通与协作的问题,核心的一点就是:求同存异,就事论事~**工作中如果遇到和产品经理意见不合的时候,怎么办?**1. 设计师和产品经理应该算是不打不相识的了,大家的目标都是...2. 首先意见不合也不影响大家成为朋友,但是我会很希望产品经理使用一切方法试图说服我,因为这个过程也是一个相互理解、相互探讨的过程,理解决定背后的原因,我也会...因为这是对用户的负责3. 如果有一方极为坚持,那么如下...**如果产品经理坚持使用你不赞同的方案,怎么处理?**1. 数据视角下的:A/B测试、统计分析2. 人视角下的:第三方意见(同级、Leader)**设计师和产品经理有什么不同?是否可以取代?**1. 产品经理,把握需求与产品宏观的人,...2. 设计师,设计需求的实现方式,更加注重...**团队合作中遇到的问题?遇到不喜欢合作的人怎么办**1. 我目前遇到过的问题主要存在两类。第一类,性格,谈不拢。求同存异。这无关对错,不能成为朋友,至少不应该成为敌人。2. 大家针对**设计方向产生了分歧**。因为大家各自提案都花了不少时间准备,一旦放弃就意味着主导权、方案的丢失,很多时候正是因为热爱、投入时间过多,不愿意接受**沉没陈本**。为此,使用数据视角下的、人视角下的解决方案。
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**在项目中遇到过什么问题?最难的环节?是怎么解决的。**1. 用户与客户的需求平衡。客户是...,需要怎么做。用户是...,需要怎么做。2. 针对这一问题。如何协调两者,有三大尝试。1. 多方的业务、需求调研。2. 共创设计,提升参与感、价值感与职业认同感。站在对方角度。3. 数据叙事,将数据盘活了。将劣势转化为优势,不仅仅是数据的平铺直叙。**这个项目收获了什么?学到了什么?改变了什么?未来怎么去运用这个项目获得的经验?**1. 充分认识到了,设计是一个解决系统问题的过程,而这个问题不只是针对用户层面,其更需要一种系统的思维和出圈的眼界。需要考虑我的交付对象想要什么,合作伙伴顾虑什么,业务层面想要什么,是一个把很多因素结合起来和权衡的过程。这和常规的概念项目、课程项目有很大区别。2. 消费互联网时代,客户和用户高度重合;产业互联网时代,客户和用户可能是两拨人。比如零售行业,由平台思维转向产业思维。在不同业务场景中,设计师需要不断转换看问题的视角,不能只停留在用户思维。3. 将自己放在一个**“服务提供商”**的角度来分析设计内、外的问题。就好比把设计当作某种服务业,让所有“利益相关者”都获得更好的服务体验,而设计产出是这一服务的重要一环,而非全部。
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创作者周榜

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