从新媒体运营转行用户增长运营这么久，我发现用户增长是一个曲折上升的闭环（“观察思考-行动-失败-重复-成功”）。               不管是工作还是求职，我都犯过不少错误，走很多弯路。我也希望借此机会，将和大家分享一些个人经验（主要是求职建议与成长建议），让大家少走弯路，少踩不必要的坑。      一、求职建议   1.1 简历修改技巧   1.1.1 有相关实习经历   如果你已经有用户增长相关的实习经历，那你的简历里一定会用不少专业术语，我们来说说你没注意到的技巧：      （一）逻辑连贯   这里的逻辑可以概括为“职责-过程-结果”，很多有工作经历的同学常犯的错误不是没有逻辑，...

在《第 2 篇 第 4 节：用户增长与私域流量池》，我们讲过“从商业的角度来看，流量是当下保持活跃流动的用户量，沉寂用户只是一串无意义的数据”、“私域流量池，用户必须经常活跃在线”。               活跃与留存是微信流量池的重要环节，事关整个流量池运营的健康与否。活跃的微信流量池往往具备更高的商业价值，一个高度活跃的微信社群比一个死寂的社群更容易产生转化，一个用户愿意留下的微信流量池能为转化提供更多的用户基数。      此外，传播也是促进微信流量池向上发展的重要因素，能为微信流量池不断带来低成本（甚至0成本）的新用户。      本节将围绕活跃、留存、传播这三个目标，谈一谈我的个...

上一节，我们讲了微信流量池转化相关的基础知识，本节我们将介绍微信流量池的转化思路、转化原则以及具体方法论。      三、微信流量池的转化思路   在实际工作中，我们会遇到各种各样的转化问题。如果只掌握具体方法论，就像考试只背一道题的答案，一旦换个题型包装就束手无策。      先理清转化思路的好处在于，一方面你能更快速将实际问题归纳分类，然后清晰地看到解决方向，另一方面你还能产生多种解决方案。      根据转化公式，转化金额 = 订单数 * 客单价。我们可以继续拆解这个公式，找到运营可以提效的因素。      一般情况下，客单价是相对稳定且无法调整的因素，我们无法围绕客单价做太多调整动作。...

根据AARRR模型，用户生命周期分为用户获取（Acquisition）、用户激活（Activation）、用户留存（Retention）、获得收益（Revenue）、推荐传播（Referral），也就是我们常说的拉新、活跃、留存、转化、传播等 5 个阶段。         按照该模型，接下来我们应该进入活跃、留存等环节的内容讲解，但我选择先讲转化部分的内容。原因如下：   1、微信流量池的终极目标是转化；   2、拉新与转化是微信流量池的两大关键节点。      第一个原因很好理解，企业最原始目的就是营利，正常情况下企业任何动作最后一定是为了赚钱。      第二个原因需要我们从更宏观的层面来...

一场裂变活动需要 8 个步骤：用户分层、用户需求研究、活动选品、活动门槛与成本控制、物料设计、活动监控与调整、物流归档及客诉处理、活动复盘。      上一节已经围绕用户分层、用户需求研究、活动选品这三个流程展开介绍，本节将从活动门槛与成本控制、物料设计、活动监控与调整、物流归档及客诉处理、活动复盘这五个流程展开介绍，完成最后收尾工作。      四、活动门槛与成本控制   成本控制是用户增长运营的必备基本功之一，利用有限的成本完成更大的收益，是每个用户增长运营都在追求的目标。      我们虽然一直在鄙夷”0元预算，10万涨粉“的言论，但这并不意味着我们必须全靠烧钱达成增长目标——那样的话，...

在上一节内容，我们已经从“理论”层面介绍了裂变拉新的相关知识。      在微信流量池（乃至APP），各类裂变活动大同小异。其中，公众号任务宝裂变活动具有代表性。因此本节和下一节，我们将以公众号任务宝裂变活动为例，从“实操”层面介绍裂变活动的全流程。      经过梳理，我认为开展一场裂变活动需 8 个步骤：   用户分层、用户需求研究、活动选品、活动门槛与成本控制、物料设计、活动监控与调整、物流归档及客诉处理、活动复盘。                  一、用户分层   按照我们之前提到的观点，运营策略的制定需要围绕用户需求。但是在“解决用户需求”之前，我们需要搞清楚“用户都有谁”，这就引...

前一节我们讲到，初期搭建微信流量池时，导流流量的注入为整个流量池提供运营的流量基石。      在本节和下两节我们将会介绍，在导流拉新之后的流量增长之路——裂变拉新。裂变拉新是影响微信流量池发展的重要因素，大家需要熟知裂变新增的各个环节才不会误入歧途。      因此，相对于开场就说“具体怎么做”，大家更需要先知道“是什么”和“为什么”，这也是我将这部分内容分为三节展开介绍的原因。      一、裂变活动的定义   1.1 裂变活动是什么？   通常大家理解的裂变活动是指以公众号任务宝为代表的邀请裂变活动，即用户通过邀请好友帮自己助力（关注活动公众号），当助力人数满足任务条件时，就可以免费领取...

我们可以把从0-1搭建微信流量池理解为“产品冷启动”，但用户增长新人不要过于畏惧“冷启动”。古早互联网时代，产品冷启动可能是真正难题——人们连网上冲浪都没搞明白，更别提成为一个新产品的用户了，拉新因此成为产品冷启动的关键难题。      在今天，搭建微信流量池基本都具备一个共同背景：产品与业务发展到一定程度，用户群体已初具规模，企业想要进一步提升运营效率。      在这样的背景下，从0-1搭建微信流量池变得不那么难了：我们可以将初始流量通过各渠道引导至微信流量池，再将流量通过微信社交关系链放大，最后将流量变现转化。               这正是目前业内搭建微信流量池的底层逻辑，自本节起...

有人给过这么一个概念，生意 = 流量 + 商业模式。只要手上有用户（流量），再加上让用户付费的产品或者服务（商业模式），就可以变成真正的生意。      基于这个视角，你会发现用户增长在做的事就是——为企业获取更多的流量，让流量更高频地参与到商业模式。      这正好对应我们在第 1 篇第 1 节《用户增长是什么？》提到的用户增长定义——“用户增长，就是通过运营手段获取更多的用户，让他们高频体验产品的核心功能，并为之持续转化”。      一、什么是公域流量与私域流量   现在看来，用户增长在流量获取与变现的场景可以分为 2 个：公域流量与私域流量。            1.1 什么是公域...

在古代武侠小说，真正的绝世高手，已经不需要外在的神兵利器就无人能敌。因为他们的内功已经修炼到炉火纯青的地步，一切招数都可以运用得如臂使指。      做增长也是一样，不管是app的用户增长，还是私域流量的用户增长，我们看到的差异只是同一本质问题的不同外化形式而已，并不存在天堑。      当然这个前提是，你对用户增长的底层工作逻辑运用到如臂使指的地步。      这里引出本节最重要的问题，”用户增长的底层工作逻辑是什么？“      在个人方法论的基础上，我还参考了业界大牛及优秀同行们的分享，总结如下：                     一、明确用户增长目标   相比于项目推进中遇到的各...

一、用户思维   什么是用户思维？      举个例子，在重庆，地道的重庆火锅，基本不提供麻酱蘸料。但在北京，麻酱蘸料是每家火锅标配。      因为从用户需求层面分析：   本地人吃重庆火锅时，最常用的蘸料是蒜蓉油碟，既能保持食材鲜味，又能快速降温。   但北京人吃火锅时，最常用的蘸料是麻酱，没有麻酱就没有灵魂。      所以，重庆火锅（业务）要想在北京做大做强，一定要为北京客人（目标用户）提供麻酱蘸料（解决用户需求）。      这就是用户思维：以用户的视角体验业务，找到目标用户的需求，不断为用户解决他们的需求。                1.1 如何运用用户思维   1、纵向运用：...

作者介绍   大家好，我是陆口儿，前网易2000w级新媒体矩阵负责人，现就职于某在线教育头部大厂，负责用户增长工作。         在2020年为近百名同学提供校招及实习求职指导后，我发现一个令人感慨的现实：   近年来，互联网的校招实在太内卷啦！      我修改的近100份简历中，一半以上都是著名头部985、海归高校的硕士。      其中有的同学自带多段大厂核心部门实习经历，有的同学的发明专利早已投产，还有一个创业大佬来体验生活——已经开酒吧成功盈利，但想体验毕业求职的流程。      而这些人在2020年全都投身到互联网校招大战中，争夺为数不多的运营岗。      作为一个双非本科且...

很多新人都有这种感受：相对其他运营岗位来说，用户增长运营显得有些生涩、高门槛。   主要原因是用户增长运营涉及的底层术语、理论，在大部分运营实习生、乃至运营新人的实际工作中都很少出现。   本节内容，旨在从术语、理论层面，带大家认识用户增长工作（用户增长运营，简写为“用户增长”，下同）。   由于用户增长的业务不同，用户增长关注的数据指标也有所不同，本节将重点挑选通用的术语及理论，结合实际案例为大家展开介绍。   一、LTV   LTV（Life Time Value)，即 生命周期总价值，指用户从进入到流失的整个周期中为企业产生的价值。      举个极端的例子，你下载某音乐app，花了&n...

一、用户增长运营的工作目标   在上一节，我们从战略层面切入，明确了“用户增长就是持续提升用户数量和用户质量”。   接下来，我们将从战术层面展开，明确用户增长运营的具体工作目标。      1.1 AAARR 模型   根据实际工作情况，用户增长运营的工作目标可以概括为 AAARR 模型：   用户获取（Acquisition）、用户激活（Activation）、用户留存（Retention）、用户转化（Revenue）、用户传播（Referral）。               在实际工作中，这五个目标会有各类叫法，比如：   用户获取=流量增长、用户拉新等，   用户激活=促活、用户活跃...