1.设定产品目标: 1)用户/客户痛点分析 ---- 场景描述 说明用户/客户具体业务或需求场景? 如果产品或功能投入使用,用户在场景中的哪个流程环节中使用? 没有该产品或功能的时候,用户或客户都使用什么样的替代方案? 替代方案在多大程度上满足了用户/客户的需求? 2)用户/客户痛点分析 ---- 痛点来源 用户的痛点来自自身还是外界? 痛点是否来自任性?(贪、嗔、痴) 3)用户/客户痛点分析 ---- 痛点剖析 痛点是个体合适普遍? 痛点的需求是否符合政策导向,是否合规? 痛点的需求是否高频应用? 用户是否愿意为痛点买单?愿意付出多...