最近看到一个中金分析美团的报告，当时觉得有些观点有点意思，这里简单分享一下。美团主要业务以外卖为主，那么外卖的本质是什么？简单的说就是消费者愿意付费去购买骑手送餐的时间。按照这个逻辑外卖核心客户的收入应该高于骑手收入。这个逻辑也能获得相应的数据支撑。美团骑手平均月收入大致是6000元，每***均1.2人就餐，那么按照客单价计算美团骑手月收入标准就是5000元。美团外卖核心客户有3000万人，大致每年消费120单外卖，非核心客户有3亿，大致每年消费17单。

商家端后台消息触达类型：1.  站内信：具有法律效应、永久保存，例如，协议、规则、判责2. 消息盒子：强实时性、状态易变化的简讯。例如，运营消息，活动消息，帖子课程；3. APP端系统消息，及时触达类收集消息4. 短信：不常用、定向发送，邀约，例如招商短信。

微信朋友圈广告从开始就具备社交属性，即大家会对自己命中什么样的广告感兴趣并进行讨论。如“不要再给我推保时捷的广告的”“为各位富豪点个赞”之类的评论。朋友圈广告是用户对自身的用户标签进行讨论的一个话题。从商业角度看，艾特好友，可以提升广告曝光，提升广告费用，虽然不一定能成交，对广告主来说效果未知；从平台角度，广告成为了话题，用户排斥感下降，对广告抵触心理下降。但从目前来看，满足以上要求的广告大部分是品牌广告，但这部分广告也会消耗用户预期，如果频繁出现也就失去了他的品牌调性。而像游戏、页游等广告，用户是不会产生互动的。

依靠用户生命周期定义对用户进行价值区隔1.基于用户生命周期的用户分层：第一种是强付费类的产品，我们把用户从进入到付费, 持续付费到流失这样一个典型的路径画出来，然后给不同的用户划分不同的阶段，每个阶段被定义成用户生命周期里的层次。第二种是流量类的产品。按照导入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期，对用户群体进行分析

RFM模型 通过对用户在R（Recency，最近一次消费）F（Frequency，消费频率）M（Monetary，消费金额）三方面的表现进行分类，这三项指标来描述该 客户的价值状态，依据这三项指标划分8类客户价值。实施RFM用户分层的操作步骤是什么？第一步：抓取用户R、F、M三个维度下的原始数据。首先，我们需求提出数据的需求，并定义出F中的“一段时间”是多久以及用户类型，然后拉出该时间段内所有的订单数据，数据字段包括用户ID、下单时间和订单金额。这里需要注意的是定义一段时间，我们可以拍脑袋，也可以参考业务进展和需求，一般如果业务比较稳定的情况下，多以自然年或季度、半年等为单位来进行定义。第二步：定义R、F、M的评估模型与中值我们需要根据业务特性或数据分布情况来划分数据分布区间，设定评估模型，然后设定中值。第三步：进行数据处理，获取用户的R、F、M值第四步：参照评估模型与中值，对用户进行分层。第五步：针对不同层级用户制定运营策略，推进落地。

看到B站好几个驾校的视频都在4、5百万左右的播放量，但实际上感知不如百万级的视频好笑：1. 话题的广大群众基础：其他话题或多或少受限于个人爱好、个人经历，但是关于驾校，大家都有相同的经历，由此而诱发的好奇心跟共鸣能提起大家对于视频的兴趣。2. 群主基础的差异性巨大，学车这个话题从移动互联网出现以来，经久不衰，就在于它本身有很深的话题性，话题性在于本身很多行为很猎奇，很好笑，而这些猎奇的行为背后是群众学习能力的巨大差异。一线城市的大学生很难想象初中学业或者小学学历的大爷大妈们学习汽车的例子。

群面-划分场地的表演：主持了两场模拟面试，从面试官的角度输出一些看法：1. 打动面试官的大概率不是你的解题思路，不是这道题如何做，而是这群体怎么做题？考察专业性的面试还在后面。面试官也没办法跟上每个人的发言去记录各自二点发言内容。面试官只会对推动团队进度的发言有印象。2. 好的群面就是划分场地，如果无序，没有配合，那就相当于大家都要往舞台中间剂，面试官看不清任何一个人的表演。如何划分好场地-团队的不同展示维度，在提升全体通过率的基础上，体现自己的价值。

社区团购为何突然人人喊打：社区团购从18年发展至今，为什么突然在一页之间火了，又在‘一夜’之间受到人民日报点名而人人喊打。1. 新业务，新风口，新话题：社区团购自带话题、流量效益。各个微信群还不知道社区团购的简直就不算是网名。在这种情况下各类媒体、自媒体自然是要跟着群体的眼光走的。产出一些客观的不客观的文章获得流量。2. 各大巨头参战：在兴盛优选验证了这个模式之后，因为其极低的而客单价，让各大巨头看到了下沉市场的钥匙，不管是进攻还是防守，没人愿意放弃这块市场。3. 关乎民生：社区团购抽象来看也是电商，也是卖东西，为啥大家反馈这么激烈，一个是因为中国法律对于垄断的模糊，另外是生鲜买菜关于每个人的生活。

为什么社交达人却频频说自己是个社恐：本来以为这个情况只发现在自己身上，却发现身边也有同款案例，更有惊奇发现：“社交是种技能，而内向是性格。”技能是可以得到锻炼的，是有熟练度的，在没有外界压力下，技能会熟练的、自由的释放，因此我常常是一个善于跟他人交流，聊天的人，也因此认识了很多朋友。但内向是种性格，在他人集体目光的注视下，我会紧张，会害羞。在累了的时候我想一个人独处。这些都是恢复个人能量的方式。技能会影响性格，但不能一蹴而就的改变。

参与了一个Animoji的实验，对比使用前后人的发言表现。表面上看这是一个贴纸的玩法，但实际上这是一个社交命题，即理想形象对社交的影响。支持个性化定制的面具实际上是个人的理想形象，而戴上理想形象的面具之后，对每种性格的人的影响也不相同。戴上面具之后人会趋向于表达真实的自己。平时外向的人可能只是在迎合，因此在面具戴上后会更加的‘自闭’。平时内向的人也可能是对自己的形象自卑，因此在获得理想的形象后跟更频发的表达了。

当我们拿到一个没有见过的题，也许我们并不知道如何去解决的问题或者没有把握。但我们首先要有一个自信，因为一道题的解决它是包含了专业性以及说服力的，也许你的方案你自己认为并不是最专业的，或者说有许多漏洞，但只要对方买账，你就有机会再次去完善这个方案。在群面中我们也是一样的，可能你对于这个方案完全不懂，一知半解，那只要你抓住别人讨论中的一点，你能够放大他，或者说你真正对于团队起到作用，那么你就是有价值的。

正常的讨论流程，实际上会经历思维发散、思维汇总、框架输出、框架填充以及对外的汇报。通过思维发散跟思维的分类，我们能够将自己对于一个领域的知识摸得7七八8，日常我们会通过看报告，百度，咨询、逻辑推理等方式，在群面的时候就只能依靠逻辑推理，所以需要掌握一些常见的模型，比如用户五要素，AARRR模型。通过一个框架性的东西，我们能够对项目的进度进行合理的讨论跟掌控，管理的颗粒度决定了对项目的掌握程度；往里面填充，实际上是体现背景知识跟专业性的一步，是否能结合生活跟行业提出创造性的建议。对外输出，需要考虑的是输出的对象、输出的场合、用一个什么样的故事，把这一个话给讲出来。

群面的角色分工&团队分工我们在群面中经常有人会在自我介绍的时候声明自己想要担任的角色，但实际上一个团队在实际运行中的角色并不是通过声明获得的，而是通过其实际的行为通过其在团队讨论过程中实际发挥的作用，才会相对应的产生领导者，总结者，时间掌控者这类的角色。实际上他们在团队内部的职能就是控制资源、分配职能跟对外汇报管理。

顺风车「行程开始之前预付费用」与「乘客确认上车时支付费用」，两者有何差异？两个平台对于车主和乘客之间平衡关系、信任关系、匹配链接强度不尽相同。嘀嗒靠顺风车起家的，其发起动机是提升交通资源的利用效率，利用闲置座位，司机和乘客是完全平等的，所以要求出行前，先付款，确定自己的行程，这样对司机、乘客进行约束从路线安排、时间安排有相对较高的要求，可以保证最终成行的成交率。可以通过信任付，对于出行率高、按时付款率高、芝麻信用高的乘客，可以先乘后付。在车辆和司机开始不多的情况下，更好的保障乘客的出行体验。滴滴是乘客在确认上车，也就是说司机到了以后再确认支付，这和滴滴这个平台一开始发起的动机有关，为乘客提供一种出行解决方案，这里乘客是服务的付费者，车主和司机是服务提供者，所以乘客处于一个主导地位，司机处于被动地位。