C2M模式是指工厂直接对接消费者需求，这不仅使得商品售价大幅下降，降低销售成本，吸引更多下沉市场的消费者，还令小众消费者的个性化需求得到满足，促进消费者更深层次的消费。基于对大数据分析和归结能力的不断增强，电商平台在收集需求方面也越来越精准。从各平台公布的官方数据来看，合作工厂因采取其产品开发建议以及定价建议，其销售量正不断提升。更重要的是，按需生产降低了厂商的库存。不过由于成本原因，没有工厂会为了极少数消费者的需求去改进生产线，因为一套设备就要好几十万，并不是一笔划算的生意。不过如果消费者的个性化需求在工厂端可以按照标准化生产，C2M就有可能实现。

“购物车”应该成为电商的标配吗？在一些电商产品人的潜意识里，没有购物车的电商，就不配称之为电商，购物车成了电商产品不可分割的一部分。但有拼多多从一开始到现在，都没有“购物车”功能。所以反向思考下为什么需要购物车呢？更加快捷，减少操作是购物车存在的必要条件。消费者的规模，消费者平均购买的商品数量决定了购物车的实际价值。针对单个商品的消费行为，购物车不仅不能简化操作，反而会增加用户的操作成本。对于初创公司来说，应优先围绕用户的“首单”问题，思考产品设计方案，将有限的资源放在最迫切解决的问题上。

互动玩法：1. 升级奖励类，主要玩法：通过做任务升级，从而获得升级奖励。案例：阿里的全民开喵铺、美团的袋鼠快跑、苏宁的天天发现鲸等。2. 累积兑换类，主要玩法：通过做任务获得虚拟币，并兑换相应奖品。案例：淘宝的淘金币、拼多多的多多赚大钱和多多牧场、天猫的环游集卡乐、支付宝的蚂蚁森林等。3.选择奖品，通过做任务获得，主要玩法：选择某奖品，通过不断做任务获得。案例：多多果园、多多梦工厂、小美果园等。4. 其它如捐爱心、换装等等，基本都引入了上述基本玩法。

在电商平台投放小游戏无非就是为了用户留存、促进活跃等，最终达到增加销量的目的。用户在电商平台的核心行为是购物，玩这些游戏的核心目标当然也是为了获得一些奖励，即红包、券、可用于兑换的虚拟币等。用户投入自己的时间、人脉等资源，从而换取这些奖励来减少下单时支付的金额。当然，如果只是单纯地为了获得这些红包，用户也难以坚持下去。所以在游戏设计中往往需要利用用户猎奇、攀比、永不满足的心理，来设置一些玩法来让用户形成其它潜在的目标。

电商的不同优惠券作用也是不相同，但核心解决的都是拉新、引流、复购、促活、提高客单价、强化用户心智的运营问题。1. 拉新券：对于处在发展中的平台或是店铺而言，使用优惠券拉新是非常有效的。普通访客首次注册，进而获得新人券，在新人券（一定是限时券）等活动力度的驱使下成为消费者，“薅羊毛”的心态驱使着他们迫不及待下单。2. 引流：如被拼多多打出的百亿补贴IP（直降+券）也是各大平台用来引流的营销工具，用户被这些营销工具所吸引，消费的可能性就会提高。3.提高客单价：提高客单价的基础在于券门槛设置的较高，为了使用高面额优惠券，消费者可能选择更高价位的产品。根据GMV=客单价*买家数，高客单价产品更能带来高的GMV。

电商的优惠券按使用功能可分为无门槛券、满减券、运费抵用券等。1）无门槛券：不限制订单消费金额，在结算时可直接抵扣，一般发放的数量较少且面额较小。2）满减券：此类券有使用门槛，一般情况下门槛越高，券面额越大，高门槛面额的优惠券核心在于提高客单价。对于高品单价的产品，一般都会有相对应的优惠券支持，使得消费者在消费过程中感受到较大的优惠，提升转化率。3）运费抵用券：此类券主要是用来抵扣运费的，对于偏远的不包邮地区使用率较高。

社交电商的代表兴盛优选，6月底有消息称估值已达30亿美元。兴盛优选的模式有关键的两点：1）坚持门店模式，帮助门店老板赚钱，把门店老板的积极性调动起来。社区电商有两种模式，分别通过宝妈和门店服务用户。相比之下，宝妈的不确定性更高，过去从宝妈模式切入的玩家也在纷纷拓展门店。2）是自建物流体系，保障商品品质与次日达的时效性。与兴盛优选合作的供应商，只需要把商品配送至兴盛优选的仓库，剩下的所有工作都将由兴盛优选的物流体系来完成。

社区电商这几年很有热度，不少电商公司想往这方面走。社区电商产品可以很大程度的解决传统电商的一大短板——留存。毕竟无论是线上还是线下，让用户在店里在产品上多停留，多看看，多比对，都是促进交易转化的重要手段。社交电商的核心内容帮助解决用户的需求，主要包括两项：1）帮助做交易决策：一定程度上解决原有商品及服务的不透明（鉴别难度）的问题；2）发现新世界：帮助用户发现更多的新的商品及服务。我最近在关注并且体验过的社区电商就是兴盛优选，在日常消费场景下，其体验和服务确实远超电商商城。

在增长领域有一个耳熟能详的术语叫北极星指标，指的是一个可以衡量一款产品运营状况的关键指标。如果要公司持续稳健的增长下去，那公司必须首先能提供给用户稳定持续的价值，同时还能保持盈利以进一步驱动公司的良性发展，所以北极星指标应该是用户价值和公司商业目标的交集，其实也是在构建公司的增长飞轮。北极星变动周期应该以年为单位，但可能随着公司的不同发展阶段而变化（探索期：留存率活跃度，成长期：用户增长、总活跃用户数，成熟期：营收利润，付费用户数，衰退期：营收利润，新产品指标）

GMV的两大关键因素：转化率和流量。转化率是电商产品的核心，相关的要点万变不离其宗：“帮用户找到想买的东西，给用户下单的理由”。除了价格，消费者还会考虑很多因素，其中交易中介和交易路径是电商产品中的两个关键点。交易中介包含商品的介绍和导购两块，前者我们已经非常熟悉了，主要包括商品详情和评价，后者则在快速演变。流量则是老生常谈的议题，是所有产品的基石。甚至孵化了电商流量运营类似的公司，这类公司就是想办法了解平台相关规则和背后的算法,并利用各种营销工具的搭配,帮助甲方提升在电商平台获得流量的能力。

社交电商：当下最火的两大社交电商模式为内容型社交带货和分享型社交带货。内容型社交带货，如最初的小红书，什么值得买，到抖音等内容（导购）平台，本质是将产品的参数，性能，功能，使用场景，使用效果通过内容表达迁移到产品上，从而构建产品信任力。分享型社交带货，如代表“拼多多”，本质上是利用熟人关系构建出了产品的信任力，将对人的信任迁移到了商品上。同时利用砍价、拼团获取低价的玩法激活了人的社交属性，提升了信息传播的效率，也就是所谓的裂变。

电商直播带货：直播带货之所以能得到大力的发展，其中一个很重要的原因在于借助电商的模式，我们无法再度让供求两端实现平衡，因为只是平静的展示信息对于专业性不足、耐心不足的用户已经不具备足够的导购性。而直播带货的出现为我们打开了一个实现供求两端再度平衡的方式和方法，但是，我们同样要看到现在很多的直播带货达成的供求平衡是建立在营销和推广之上的，而不是建立在新的产品和新的服务与用户新的需求的全新对接上面。直播带货不能仅仅只是去库存，还要去做颠覆，做改造，深度参与到行业运行的每一个环节，真正完成对传统行业的深度改造，才能长久的将这种业务模式发展下去。

产品需求优先级排序方法：决定需求的先后顺序有两种方法：定性评估法和定量计算法。定性评估法是通过评估影响需求排序的几个要素，为需求排出先后顺序；定量计算法是为影响排序的每个要素赋予一个数值，然后用公式计算出需求的唯一顺序。定性评估法需要考虑的因素有：1. 延期成本 2. 实现成本 3. 风险和不确定性 4. 上游依赖；定量计算法则是通过加权最短作业优先法来计算，值=延期成本／工作规模，工作规模包含用户和商业价值、时间关键性、减少风险或帮助获取新机会。

电商产品自营B2C和平台B2C的区别点：1）自营B2C：从供应商处获取低成本商品，以市场价格出售后赚取产品差价来实现盈利；但是需要承担货物积压，过期等风险；通过代运营方式售卖商品，不产生货物积压，；但是由于不是自己发货，出现售后问题处理繁琐，影响用户体验；通过分销方式，在自营站内售卖商品，以此月结获取商品销售额度返利；优缺点与代运营方式类似。2）平台B2C：通过商家/个人入驻，收取一定的保证金or广告费用or销售额度佣金来获得盈利；不需要承担货物积压风险；因此收取保证金和销售额度佣金获利，主要取决于行业，商家是否愿意支付一部分钱在你的平台，除非你有足够大的信任度。