去马尔代夫旅行的订单，常常发现带儿童客人忘了选儿童需要的早餐

[问答题]

某旅游产品目前存在这样一个问题：去马尔代夫旅行的订单，常常发现带儿童客人忘了选儿童需要的早餐附加费，导致到了酒店需要额外补比较多的差价。现在需要就此问题进行改进并且评估上线结果。如果你是后台产品经理，你会如何执行此项任务？说明你的步骤。

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一个不愿透露姓名的大卫

1、数据分析产品现状，清楚目前有多少用户是忘了选儿童早餐附加费的且占比是多少，过某些方式实现监控这个数据。

2、抽样部分典型用户进行电话回访了解实际使用情况，了解没有选的具体原因和尽可能的所有情景。

3、灰度上线一个实验版本，对比观察用户数据判断决策是否有效，必要的话可以再次以电话访谈的形式收集反馈意见。实验版本视具体产品形态而定，比如说：选项变得更醒目一些、提交订单前弹窗确认等。

4、如果没啥问题就全量，有问题就根据反馈再次修改3中的策略，直到数据和反馈正向。

编辑于 2019-02-25 18:26:45 回复(0)

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原型设计产品

上传者：小小

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