一个不愿透露姓名的大卫
1、打开（含登录注册） 2、打开商品列表页 3、打卡商品详情页 4、添加购物车（也可以没有） 5、确认收货信息 6、付款
这是个典型的漏斗模型，从1到6依次漏斗往下漏，其中可操作性比较大的地方有 1到2 和 3到4/5 两个部分。1到2 即为商品列表页打开数 / 活跃用户数，一方面电商平台都有很显眼的banner广告位和pgc推荐内容，可以通过优化SEO竞价规则和推广质量审核来提到这一比例；另一方面可以通过类目设计和专属运营进行优化，典型如淘宝内手机栏位会展示最新最酷的手机，或是你近期浏览过的手机品牌。
3到4/5 即为购买的动作次数 / 商品详情页打开数，一方面通过基于热度和竞价规则的推荐系统增进打开详情页的产品的平均质量；另一方面通过一些优惠活动的配置与捆绑减免赋予用户买到即赚到的体验，这部分可以通过运营和产品ui设计入手。
编辑于 2019-02-26 10:26:41
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分解为购物前、购物中、购物后
购物前，商品推荐、品牌商家的综合信息展示/客服服务态度
购物中，锁定购买意向，加入购物车，待确认订单支付
购物后，支付订单，关注物流信息，以及物品售后情况
从前到后，依次是流量漏斗转化，此外根据后台统计的数据，确认用户在哪一环节流失/未转化率情况，
依次确定优化策略，如购物前转化率偏低，则需要在商品推荐算法、用户精准画像构建、店家服务综合维度上进行优化
如购物中转化率偏低，需要再进一步确认是在哪一环节流失率最严重，是在支付路径、还是在购物优惠上等等，找到问题根结，对症下药
如实支付路径太深，简化支付操作流程，如是在购物优惠上，可以优化省钱月卡/年卡套餐等等，提高用户支付转化率
如购物后转化率偏低（即是复购率偏低），深入下购物后评价情况，以及用户访谈数据，确认购物后的症状在哪里，从中突破
发表于 2020-08-31 11:14:09
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