淘宝商家运营面经

1. 请用 1-2 分钟做自我介绍，突出你在商家全生命周期（招商→入驻→激活→成长期→成熟→流失预警）运营中的关键成果与量化指标。
2. 回顾一个你主导的“品类招商”项目：目标拆解、商家画像筛选标准、转化漏斗数据、最终达成率与经验沉淀。
3. 你怎样界定一个新入驻商家的“成功激活”标准？请说明所用核心指标、阈值设定逻辑与验证方法。
4. 给出一次你通过数据发现某品类供给结构失衡（如高客单不足、长尾失活）的案例：诊断步骤、策略组合、改善结果。
5. 面对优质商家迟迟不参与平台活动，你如何分析其意愿与能力差异，并制定差异化运营打法？
6. 假设平台希望提升某重点品类 GMV 20%，你会怎样拆成可执行的商家运营动作包（结构优化 / 活动节奏 / 补贴策略 / 价格带布设）。
7. 你如何构建“商家分层”体系（KA / 潜力 / 维护 / 风险），并匹配不同的赋能资源与运营周期？
8. 讲述一次你优化商家生命周期转化率（入驻→上架→首单→连续成交）的项目：核心瓶颈、实验设计、指标改善。
9. 当商家投诉“流量分配不公”时，你如何用数据（曝光结构、转化效率、内容质量分）与机制解释并推动其自我改进？
10. 描述你设计商家教育体系（新手培训、成长营、专题诊断、线上工具化学习）的路径与关键衡量指标。
11. 如果一个高 GMV 商家近期增长趋缓，你会构建怎样的诊断模型（供给丰富度、动销效率、活动参与度、回购结构、竞品对比）？
12. 举例说明你曾引入的“商家运营看板”包含哪些核心维度：流量、转化、客单、动销、库存、履约、评分，并如何推动商家使用。
13. 你如何评估并优化平台补贴 / 佣金调整对商家行为与 GMV 的边际影响？请说明测算与 A/B 验证思路。