B端产品经理还需场景化思维,对应C端就是我们所说的创造力,那么在B端业务流程中,场景化思维主要涉及到以下几个主体:客户、场景、问题痛点、解决方案、以及方案评估,简单串起来就是,什么样的客户在什么样的场景下,遇到了怎样的问题和痛点,针对这个痛点我们有怎么样的解决方案,这些方案评估如何,哪个方案最合适。
具体来看,我们就要清楚的知道客户是什么类型,外部客户还是内部客户、场景则是还原当时客户最真实的情景,比方说企业理财的转账,遇到的问题和痛点就是,是流程上的问题还是效率问题,当前这个问题是否有解决方案,是否能提出其他创造性的方案,这些解决方案投入产出比如何,是否会对其他客户产生影响等等。这个场景化思维同样适用于其他产品的思考设计。
需要我们深入到客户中去,挖掘和感受客户的需求,但同时也需要避免成为工具人,对需求有自己的分析和决策。

全局考量,B端复杂的业务需要我们有大局观,主要有以下几个方面需要我们全面考虑:
多角色考量、分支及异常流程考量、产品优势与商业模式的思考、以及为未来做好准备;
多角色需要我们清晰的了解组织架构,不同角色和权限的考虑,同时还要思考和其他团队的合作,分清楚决策方和使用方等;
分支及异常流程考虑,B端复杂,会涉及到很多分支与异常流程,需要我们在产品设计时就需要考虑清楚,以及遇到这些异常流程的兜底方案,同时需要我们监控和快速响应出现异常流程。
产品优势与商业模式思考,SAAS产品可能在很多时候都要归纳整理产品的优势,尤其是在官网和产品文档上,都需要非常丰富的产品优势介绍和卖点。同时定价、续费等等策略也需要我们同步思考。
为未来考虑,主要是接口的拓展以及菜单导航等规划,避免重复造轮子,导致之前开发的不满足需要重新推倒重新开发设计。
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真烦好烦真烦:牛友太有实力了
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