#21天打卡产品经理的日常思考# #用户体验之用户信任体验#

在用户选择产品之前,都经历了一系列的心理活动:从不认识到看到,从看到到了解。在前期宣传运营得到用户的信任感之后,用户才愿意尝试你的产品。

1)第一阶段是:接触产品

这时候用户对我们而言是十分脆弱的,主要体现在:

产品层面:不足以认识到产品价值,能为用户解决什么问题。
心理层面:缺少足够的安全感存在,随时可能会走掉。
2)第二阶段是:让用户信任产品

用户的第一印象非常重要,如何让用户信任产品,产品首先要做真实。对产品体验的要求更多的放在了产品真实性上,钓鱼式产品体验,只会迅速失去用户。

3)第三阶段是:使用产品阶段

留存至此的用户,开始注重使用体验,产品价值力的体验开始了。这就要求,重要的产品功能布局需要思考一下,如何迅速提供功能,并且提供好的服务。

4)第四阶段是:用户转化

此时可以影响用户信任感的决策的,就是利益因素。这里的利益很简单就是利用贪婪或者失去的心里因素,适当的给予一些小利益影响用户对信任的判断和决策,让用户觉得那俩都不是事儿。
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