#21天打卡产品经理的日常思考# 每个产品都应具备同理心，把自己当做用户，保持对产品的陌生感。这也是因为需求必然来源于用户，是用户在使用产品上时对于成本有意识或无意识的反馈。

所以，认识需求，也是在认识用户、认识自己。

欲望无限，用户啥都要，啥都需要，但资源有限。两者不存在对等关系，需要也不等于需求，满足用户哪些需求以及满足到哪种程度，这是一门艺术。

而需求和成本密切相关，需求的本质是在解决问题，降低成本。

1）定义需求：首先要区分用户

需求来源用户，和用户使用产品的成本紧密关联。但是每个用户不同，所需要的成本也不同，就好比资深用户和小白用户使用同一款软件。

2）定义需求：应该明确场景

但是每个用户的客观环境又不同，比如同一款 app，不同的手机运行只有一台在某个时间运行问题，这个时候需求需要被简单概括到出问题的一类手机。

3）定义需求：也要遍历流程

正如经济学上的供需弹性，需求也是有弹性的，需求弹性意味着人们的选择灵活可变。

如下图，两种实现目的方式：一种曲折、一种简短。当实现路径 1 不可用，如果 2 可用且实现成本较低，那需求就不属于必要。

以上，可以概括为需求的三要素：用户、场景、流程。即某个用户，在某个场景遇到了什么问题，存在着或未存在着某个解决流程。