21·如何做产品可用性测试？
感觉：
可用性测试的本质：产品，从用户中来，到用户中去。

小技巧：

1、招募测试用户。

招募测试用户的主要原则是，这些用户要能尽可能地代表 将来真实的用户。

招募小白鼠了喂，有报名的没？没有？我等下再问一次。

2、准备测试任务。

测试的组织者在测试前需要准备好一系列要求用户完成的任务，这些任务应当是一些实际使用中的典型任务。

万一他们瞎几把乱点，触雷弹出BUG页面该多尴尬。

3、观察测试过程。

组织者在一旁观察用户操作的全过程，并把发现的问题记录下来。

偷偷拿小本本儿记下他们的SB行为。

切忌，引导与暗示用户。

4、询问用户产品体验情况。

测试结束后，组织者可以询问用户对于产品整体的主观看法或感觉。

而不是让其一顿操作猛如虎。结果，你懵逼他更懵逼。

另外，如果用户在测试的过程中没有完全把思考的过程说出来，此时也可以询问他们当时的想法， 询问他们为什么做出那些操作。 

求虐，求摧残。

5、研究和分析。

在可用性测试结束之后，组织者分析记录并产出一份产品的可用性问题列表，并对问题的严重程度进行分级，使得我们可以根据项目进度来选择哪些优先处理。

统计不是来源于真实用户，都是耍流氓。

统计结果，要尽快出来并发给测试用户。

让用户参与，让其感觉到被重视，做了一件很有价值的事情。

6、早测好过晚测。

你以为你是贾跃亭啊？一个PPT就能验证可用性。

产品从0到1的任何过程，都可以让用户参与，验证真伪，及时提前纠正错误。

实际上，往往都是等到产品快要上线的时候，才做产品可用性测试，结果为时已晚。

然后，又周而复始的重复性犯错，死循环。

7、易小不易大，易少不易多。

往往我们想做的事很多、想要的大而美，但却忽略了投入成本、现有资源等实际情况。

你丫，能不能务实点？先做个最小MVP出来验证市场，不香吗？

8、别跟测试用户说过多专业性术语。

要有同理心，现在你不是显摆装X的时候。

亲，我们做了个新产品，你体验下给点宝贵意见呗?

9、提前预约

人家工作忙的焦头烂额的时候，结果突然被你打断。冒冒失失的来一句：帮我测个产品呗？
  
10、让用户心中有数

告知用户大概需要花费多长时间，要做哪些事情。