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一、 什么是产品经理1.1 历史上的产品经理1.2 不一样的互联网产品经理互联网时代特性：信息复制分发的边际成本低和用户量巨大快速迭代、数据和 AB 测试体验设计价值增大1.3 产品经理做什么四大工作职能：需求（定义产品）：用户调研和洞察、需求分析、试错型判断、新业务决策生产：写文档、画原型、交互提升、策略优化、功能演进、复杂业务形态和组织关系下的方案梳理销售：市场宣传、运营活动、做增长、售后服务等协调二、企业、用户、产品2.1 企业、用户与产品的关系用户价值和企业商业价值的关系是：企业以产品为媒介，与用户进行价值交换，达成创造商业价值的目的。而本质上,交换的不是产品这个媒介，而是产品背后的各...