携程旅游业务运营面经
1.请做一个不超过一分钟的自我介绍，突出与你“旅游业务运营培训生”岗位匹配的经验与特质。
2.你对携程的业务生态与全球化战略有哪些了解?为什么想加入，我们在行业中的独特优势是什么，你能带来哪些价值?
3.设想你接手一个跟团游产品，近两周退回率上升，你第一轮会拉取和核对哪些关仨多分数据来定位问题?
4.如果核心供应商回应慢、价格僵硬又关系重要，你会如何兼顾成本、时效与关系稳定性?
5.说一次你在校园或实习中用数据推动方案被采纳的经历:背景、分析逻辑、结果。
6.假如节前黄金周库存紧张，你如何设计一套“库存预警+动态补货”简易流程?
7.面对同类目的地产品毛利率低于平台均值8个百分点，你从哪几个抓手提升盈利
8.你如何拆分一个“产品满意度提升”项目的里程碑与衡量指标?
9.遇到供应商频繁未按标准回传行程确认，你如何制定一次“质量数据赋能+整改的行动方案?
10.如果只给你一天准备，你需要对一个新目的地线做评估，你会建立一个怎样的快速评估框架?
11.描述一次你处理客户投诉并转化为满意经历的过程与方法
12.如何评估一个旅游产品是否具备上线推广的价值?
13.假如你需要优化一个页面的转化率，你会关注哪些数据指标?
14.谈谈你对“旅游新零售”的理解，以及携程可能的机会点
15.如何协调内部资源(如市场、技术)推动一个运营项目?
16.举例说明你如何快速学习一个新领域的知识。
17.你认为当前国内旅游市场的主要消费趋势是什么?
18.如果关键数据报表出现异常波动，你的排查思路是什么?
19.描述你如何管理一个多任务并行的忙碌工作日。
20.你对“沉浸式旅行体验”有什么看法?携程可以如何参与?
21.如果让你提升一个目的地的复购率，你会考虑哪些策略?
22.谈谈你对携程“深耕国内、心怀全球”战略的理解。
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