字节大客户销售面经
假设你的目标客户是某全国知名的连锁火锅品牌,他们目前绝大部分的线上营销预算都投放在美团。在与该品牌市场总监的首次会议中,你会如何设计你的开场白和核心价值陈述,以确保能迅速抓住对方的兴趣?
对方市场总监提出质疑:“我们是做餐饮的,需要的是顾客到店消费,而不是花钱让大家在抖音上看热闹的短视频。” 你会如何回应这一核心挑战?
如果该火锅品牌有意向合作,但在正式制定方案前,你需要对他们进行一次深度需求访谈。你会问哪三个最关键的问题,来确保你后续提供的方案能真正解决他们的痛点?
在商务谈判阶段,对方的核心诉求是获得低于我们标准佣金的折扣。在不能轻易降价的前提下,你会从哪些“非价格”的维度(如资源、服务、合作模式等)入手,来构建一个对双方都有吸引力的合作方案?
你成功签约了该火锅品牌。请你策划一个具有“抖音特色”的整合营销活动,这个活动不仅仅是在线上卖券,而是能够真正打造成一个全网热议的营销事件。
活动结束后,数据显示GMV非常亮眼,但客户却抱怨称“新客占比”不高。在准备这次复盘会议时,你会如何组织你的数据和论点,来回应客户的关切并维护好客户关系?
你已经连续两个月尝试约见一个非常重要的潜在客户(例如某大型连锁餐饮的负责人),但都未能成功。请阐述你接下来的三个具体行动步骤