抖音用户运营一面面经

🥳岗位：美团境外住宿产品运营（一面）这个是博主在4月份面试境外住宿产品运营实习的面经，发出来攒攒人品哈哈～🥳博主bg：双非本 211工科硕 面试时一段滴滴运营实习现在转到了大厂产品岗位，bg：一段滴滴运营 一段美团产运 产品实习ing。欢迎想转产品or产运的找博主mock～🥳下面是面试问题1️⃣面试官提问Q1:你在SQL的使用上是否有问题？掌握程度如何？A：基础业务题能熟练写出，基础查询、数据筛选、聚合函数、窗口函数、子查询可熟练使用；复杂查询可能需要辅助。Q2；你在滴滴实习时，如何筛选目标用户（分析维度）？A：多维度筛选+用户数据漏斗。Q3: 你在滴滴做行业调研时，具体做了哪些事情？A：流程调研+业务问题调研。Q4: 调研的结论是什么？用哪些数据支撑？A：以宏观资料收集为主，未输出明确可行性结论，项目目前仅完成资料收集，暂未推进。Q5: 你在第一段实习时，看板维护用公司系统还是公共软件？为何部分用Excel？A：用内部系统做基础数据汇总看板，权限问题会用ExcelQ6: 两段实习时间不长，从上一段实习去滴滴的原因是什么？A：解释离职原因。Q7: 你未来的职业规划是什么？A：倾向产品运营或产品方向，对产品运营兴趣较大，滴滴实习已熟悉运营流程，希望往该方向发展。Q8: 如果录用，你大概能实习多久？A：实习5-6个月。2️⃣反问Q1：组内对实习生的能力期待是什么？A：硬实力：SQL通过数据考核，能独立获取所需数据；软实力：逻辑思维强（分析数据问题原因）、沟通能力强（对接信息、清晰表达）、理解力强（快速学习新业务）。Q2：组里境外产品运营的主要工作是什么？实习生核心工作有哪些？A：业务方向是境外住宿商家产品运营(数据分析方向 ）

1.自我介绍2.挖简历项目3.如何看待游戏用户运营的定位4.企微在用户运营中的作用5.怎么看待流失用户6.以往工作中如何运用AI7.常玩游戏及围绕游戏展开的问题8.base等9.反问

转载自：https://mp.jobleap4u.com/discover/1756350762795-chan-pin-jing-li-mian-shi-c-r-m-xiang-mu-dou-hui-wen-xie-shen-me-wen-ti关键词: CRM项目, 产品经理, 面试问题, 需求分析, 项目管理在CRM（客户关系管理）项目中担任产品经理，是企业数字化转型的核心角色。面试过程中，招聘官通常会围绕您的专业能力、项目经验以及对CRM的理解提出一系列问题。本文将详细介绍CRM项目中产品经理面试常见问题，帮助您做好准备。一、CRM项目基础知识相关问题1. 你对CRM系统的理解是什么？重点：CRM的定义、作用与价值内容：CRM是企业用来管理客户信息、提升客户满意度和促进销售增长的工具。它包括客户数据管理、销售自动化、市场营销自动化和客户服务等模块。2. CRM系统的核心功能有哪些？客户数据管理销售管道管理营销活动自动化客户服务与支持分析与报告3. CRM项目的主要挑战有哪些？数据整合难度用户采用率低系统灵活性不足业务流程与系统不匹配二、需求分析与规划能力1. 你如何进行CRM项目的需求调研？方法：访谈、问卷调查、工作坊、竞品分析关键点：理解不同部门的痛点与需求，确保覆盖全面2. 怎样确定CRM系统的优先级？依据：业务影响、实施难度、资源投入工具：MoSCoW方法（必须有、应该有、可以有、不会有）3. 你如何处理需求变更？方法：变更管理流程，评估变更影响，及时沟通关键：保持敏捷，确保项目交付质量三、项目管理与协调能力1. 描述一个你曾经管理过的CRM项目的流程。主要阶段：需求分析、设计、开发、测试、上线、维护重点：如何协调团队，控制时间和成本2. 如何确保项目按时交付？方法：制定详细的项目计划，风险预警，定期跟踪进展工具：Gantt图、敏捷开发（Scrum、Kanban）3. 你如何与开发、设计、运营等团队合作？方法：跨部门沟通，定期会议，明确责任工具：协作平台（如Jira、Confluence）四、用户体验与数据分析1. 你如何提升CRM系统的用户体验？方法：简洁界面、流程优化、用户培训关键：以用户为中心，持续收集反馈2. CRM数据如何帮助企业做出决策？方法：建立数据分析模型，定期生成报表内容：客户行为分析、销售趋势、市场效果五、实际案例与问题解决能力1. 描述一次你解决CRM项目中的难题的经验。示例：系统上线后用户抵触，通过培训和优化流程提升采用率关键：问题定位、方案设计、效果评估2. 你遇到过最复杂的CRM需求是什么？如何应对？答案：多部门协作、复杂数据同步，采取分阶段实现和持续优化策略。

1.面试官介绍介绍运营平台情况、业务重点和团队情况2.自我介绍3.实习细节追问4.数据分析看板是如何搭建的？5.有哪些渠道获取到数据？6.用户定量分析是具体怎么做的？7.大促活动中你的主要角色是什么？8.用户流失预警模型是怎么搭建的？9.为什么想选择产品运营？10.能什么时候实习和上岗？11.大促营销策划和产品运营你侧重哪个方向