帆软岗位介绍——客户成功顾问

客户成功顾问是“帮助客户把产品真正用好、用深”的关键角色,需要面向各行各业的B端客户,跟进客户使用产品的全生命周期,包含客户需求挖掘、业务知识的学习、帮助客户完成业务建模、通过各类促活手段传递产品价值,降低客户流失,提升续费率,帮助带来财务营收。

【工作内容】

你会学习各行各业的业务知识,基于对产品知识的理解,深入挖掘和评估用户的真实需求,帮助客户进行业务建模,让客户用起来我们的产品;

你会协同销售、售前、项目等部门,做好客户付费后的交接和促活工作,通过各类促活手段传递产品价值,保障目标续费率;

你会定期进行数据分析和复盘,进行客户回访和分析客户流失原因,推动产品和服务的改进。通过引导客户正确有效地使用产品,你可以帮助乃至推动客户建立信息化规划,并根据客户的实际业务需求提供并落地功能级的解决方案。

【发展潜力】

客户成功岗位能够锻炼你的跨部门沟通协调能力、形成专业的运营促活技能和知识体系、学到各行各业的业务知识,是具有潜力的综合型人才培养岗位。加入客户成功团队,一起跑好产品价值的最后100米,让企业软件产品能够被客户真正用起来、解决信息化痛点、充分释放产品价值!

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03-27 16:40
已编辑
门头沟学院 C++
26学院本太难了,很多公司机筛就给我刷了。机会都难拿到如果是简历存在问题也欢迎拷打————————————————————分割线——————————————————————2026.3.4更新:发完贴之后,时不时投递又收到了不少的笔试/面试邀请。主要是之前投递简历出去之后基本上都是沉默状态,年后好转了不少timeline:2026.01.21 文远知行笔试,半年多没刷算法题 ->挂 (后续HR说春招可以重新安排笔试)2026.2.4     小鹏汇天 技术一面,第二周收到结果 ->挂2026.2.12   大众Cariad代招 技术二面 ->Offer2026.2.28   多益网络技术面试,由于风评太差,一直在犹豫要不要接面试 ->推迟-----------分割线-----------2026.3 月前的某一天,临时去电网报名了二批计算机岗位的笔试2026.3.6 从上家公司实习离职,氛围最好的一家公司,leader 说可以帮忙转正,但是流程太长,而且我们部门据说只有一个 hc,更想要研究生,我很有可能是会被签外包公司在这里干活,就离职了。2026.3.9 入职新公司,大众Cariad 以外部公司的身份进组,项目组签了三年,后续三年应该都可以在这里呆,不知道有没有希望原地跳槽。2026.3.10 电网考试居然说我通过资格审查了,短信约我去参加资格审查,请假一天,买了 12 号晚上的机票回成都2026.3.15 参加国家电网计算机类笔试2026.3.17 电网出成绩了,感觉很低。觉得已经🈚️了2026.3.18 收到电网面试通知,通知 3.22-3.25 这个时间去面试,我的岗位只招 1 个人。据说面试只有 2-3 人,不知道能不能成功----------分割线-----------2026.3.21 电网面试结束,感觉回答的还勉勉强强,大概是2个岗位分别招1个人,一共11人面试,实际来了9人2026.3.27 出面试成绩,满分100分,早上10:20左右发现面试成绩46,我震惊了,没截图,后面过了十分钟重新看发现面试成绩给我改成58了。但同样震惊。朋友问我是不是把面试官打了,哈哈
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