北京天润融通 售后技术支持 一面

项目深挖环节最怕被问到不会的技术点有次面试官问："你的项目里用了Redis做缓存，那如果发生缓存雪崩怎么办？"我其实只用了简单的缓存，没考虑过雪崩。直接说"不知道"肯定不行，我是这么答的："这个项目里我们确实没遇到这个问题，所以没有做特别处理。但我了解过缓存雪崩的概念，是大量key同时失效导致请求打到DB。如果要优化，我可能会考虑设置随机过期时间、或者用二级缓存……"关键点：承认项目没做，但表现出你知道这个知识点，而且知道怎么改进。面试官会觉得你有潜力！

相信准备从事软件测试的小伙伴，面试时经常会遇到这个非常令人困扰的问题。所以今天我想结合自己的理解，聊聊我对这个问题的看法。首先，面对这种问题，我们真正要做的，不是去猜面试官到底想考察什么，而是把自己真正代入到对应的工作场景里。最好的方式，就是结合你的真实实习经历或者团队项目去理解。你可以想象这样一个场景：你按照团队当前的需求文档和测试标准去执行测试，结果发现系统表现和预期不一致，于是提了一个 Bug；但开发看完之后反手来一句：“这不是 Bug。”这时候你该怎么办？没有实习经历的小伙伴，或者项目一直是自己独立开发、独立测试的人，看到这种问题可能会很疑惑，甚至会觉得有点像左右脑互搏：要么第一反应是“这个开发不专业”，要么就是“是不是我测试工作没做好”。但实际上，这两种理解很多时候都不准确。真正做过实习、尤其是在中小公司待过的小伙伴，对这种情况一般都不会太陌生。因为现实里开发“不认 Bug”，很多时候并不是说他连最基本的底层逻辑错误都不承认——如果真到了这种程度，那确实就不是正常协作问题了。更常见的情况是：你发现的并不是那种会直接影响主流程、核心业务、系统正确性的重大缺陷，而是一些可优化、也可以暂时不优化的问题。比如说，公司表面上模仿大厂流程，制定了一套比较完整的需求文档和测试标准；但实际运行过程中，团队早就已经默认按另一套业务规则在长期稳定运转了。你作为临时加入的新测试，是严格按照文档去测的，所以发现了不一致，这其实很正常。又或者说，公司的业务标准已经变化了，但测试文档没有及时更新；这时候你按旧标准提 Bug，本质上也未必是你错，更未必是开发工作没做好，而是标准同步本身出了问题。所以这种时候，你当然不能上来就把问题理解成“开发不专业”，也不能一发现对方不认就立刻怀疑自己是不是出错了。真正成熟一点的处理方式，应该是先把这个问题放回到业务和标准里看。对于前面这种很常见的情况，实际工作里大家往往会很快接受公司真实运行的那套规则，不再拘泥于纸面标准。但如果你在面试里直接说“那我就接受了”，面试官往往又会觉得你这个测试没有原则。所以更合适的表达方式其实是：先和开发充分沟通，确认分歧到底来自哪里——是需求理解不一致、文档同步不及时，还是业务规则已经发生变化；然后把问题做好记录，根据影响范围将其归类为待优化项或者低优先级问题，同时推动测试标准和实际业务规则对齐。如果后续开发进行了优化，那就再做回归验证后关闭；如果最终确认现阶段不影响核心链路，也可以明确记录原因和处理结论，避免后面重复争议。回到“你认为是 Bug，开发不认为是 Bug 怎么办”这个问题本身，我认为比较好的回答方式应该是这样的：我在实习/项目中确实遇到过类似情况。面对这类分歧，我会先回到需求文档、原型、业务规则和实际场景中确认判断依据。如果与开发、产品/策划沟通后发现问题本质上是标准文档更新不及时，或者团队实际执行标准和文档存在偏差，我会把这个问题详细记录下来，归为待优化项，并推动测试文档和业务标准尽快对齐。如果它确实存在体验或规范上的偏差，但短期内不影响主流程和核心业务，我会结合影响范围合理定级，并持续跟进后续版本是否优化；如果最终确认是真实缺陷，我也会补充复现路径、影响范围和业务风险，继续推动问题解决，并在修复后完成回归验证。这个回答的意义在于，它既能体现你在真实业务场景中的沟通和协作能力，也能体现出你作为测试的基本准则是合格的：你不是一味硬刚开发，也不是别人一句“不是 Bug”你就算了，而是会基于标准、业务和风险去判断，并且把问题处理到位。而且这个回答还有一个好处，就是它天然帮你把问题边界框住了。因为如果面试官在你已经明确说明“先核实标准、再确认归因、再记录推进”的前提下，还继续追问“那如果开发就是不认真实缺陷怎么办”，那其实已经不是在考察你会不会处理问题了，而更像是在故意把协作问题极端化。你要明白，测试不是去对开发做恶意猜想的，正如你也不能对产品、策划先做恶意猜想一样。真正成熟的团队协作，讲的是基于事实和标准推进问题，而不是先预设别人不专业、别人不负责、别人故意卡你。以上就是我对这个问题的一些个人理解，也欢迎大家补充讨论，希望这篇内容能真正帮到正在准备测试面试的小伙伴。

不知道为什么阿里云笔试没开始就给我发了面试邀约，全程基本上就是拷打项目，问了问我对向量数据库的了解，基础知识是操作系统的线程和进程问题，数据库问了排序，手撕一道数组内字符串排序。反问环节聊了很多，面试官建议我把自己项目的底层知识再深挖一下感觉不用看结果就知道自己凉了

先说来龙去脉：大概10天前（慧策）北京掌上先机在牛客网私信希望要我的简历（Java后端职位），我寻思我这投了也不吃亏于是就给简历了。大约三四天后HR打电话约我面试和笔试，于是我就笔试完了，等待面试。然后面试前我特意去网上搜了些面经，说是会问数据结构和MySQL底层，还要手撕数据库语句，于是我就背了几个小时八股，还温习了下SQL语句。然后进面试是一对一面试，一开始还挺轻松的，上来先是常规自我介绍，完了之后就开始唠家常，问老家在哪，问考研经历。唠完停顿刹那，我心里咯噔一下，知道要开始拷打八股文了。谁知他开口问一句：“你认为普通程序员和优秀程序员有哪些明显差异”我直接就懵了，顺势总结了一些个人看法，着重提了性能优化方面，答完面试官点头，接着问：“你认为性能优化主要有哪些方面？或者是你有哪些相关经验？”我寻思这下正戏终于开场了，于是正襟危坐，就把最近项目上做过的一些高并发业务概述一遍，答完面试官点头，又停顿了一下，我以为他要针对我的经历开始深挖技术点、拷打底层原理时，他直接一句：“好了，面试结束了，你还有什么想了解的吗？”我又懵了，这跟我以前见过的面试咋不太一样。后面面试官开始介绍公司创业历程、企业文化和晋升机制，还提到自己是创始人，介绍了五六分钟吧。这面试保真吗？有没有人面这家公司有类似经历？目前我面这家公司没有经历过传统的技术面，这种形式的面试我还是第一次见。