上海东方国际医院 客服管培生 面试经验分享

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客服管培生

电话通知，英文自我介绍，简单沟通，通知面试

第一次，去了填表格，然后hr领着到一个房间，让等我未来工作的主管，一个外国女士。然后过了一会儿，就开始面了，自我介绍，工作经验，工作内容，喜欢做什么，考研了吗，她觉得没有人愿意读master,然后又问喜欢旅游吗，去过中国哪些地方，然后问能接电话时同时跟别人讲话并打字吗，我说没试过，她说跟老妈打电话时，会干别的吗，我说经常这样，她就大笑了，然后问会用fax吗，我说考过秘书资格证，会基本技能，然后她就说这个工作要一段时间适应，开始会手忙脚乱，而且会遇到各种各样难搞的人。第二层是中国人，比较轻松，第一层和三层是长期在中国居住，或者短期出差，或者旅游的外国人，因为思维方式，文化差异，他们表现出的完全是不同于中国人的。所以这份工作并不简单，起码前几周很难，然后就说不能请假，自己不能来，必须找别人替班，但是不要告诉她要请假，超过两次，就会fire。。。然后又说一些医学名词，她会教我。最后问有什么问题，我说薪资，她说具体问hr，然后就一起出去了，随后hr又和我一起进来，交流了基本情况，然后说明天见院长，院长是华裔，但会说中文，要穿正式点，不要像个小孩子，毕竟都工作了，还说不要抖腿。。。好吧，平常抖腿太随意了。说话时一直笑着，很开朗。

第二次，等了差不多15分钟，hr让我进一个屋子等，然后是院长和昨天的supervisor都进来了，院长用中文说你好，然后坐下，院长让简单自我介绍，然后就问是商务英语专业，那是否通过专业八级，专业四级又是评估学生什么，能达到怎样的水平，这都是中文问的，然后又开始英文问学习成绩，班级里排名，考研了吗，考虑考研吗。之后hr示意讲解具体的工作经历和内容，又问其中遇到的困难是什么，怎样处理，又问家乡哪里，是否在上海发展家庭情况。然后又问寻找工作的过程中，具体怎样的经历，分享一下，还有周围的同学都是做的什么工作。突然就开始问医学名词，头晕，喉咙痛，流鼻涕，外科，内科，胸痛，肚子痛，眼痛，其中内科，鼻涕和眼痛不知道，肚子痛还是刚电梯里，听supervisor和一个外国同事聊天才知道的，我说我已经买了医疗英语词汇书，以后会记得，现在的确是不知道很多词，因为医疗词汇很难。然后就问有什么问题吗，我说有提升空间吗，，比如做了三五年，发展前景，她说现在重要的是做好手中的事，那就是三五年后要考虑的事。之后就说好了，他们要协商，hr会通知我后续进展的，然后hr就让回去等通知，我以为又没有戏了，觉得那几个单词没有回答出来，下午三点多，看到2条hr的未接来电，回过去，打不通，晚上7点查看邮件，看到了offer通知和具体薪资，签合同什么的，激动了一把！终一个于搞定工作了，重要的是一个这么好的练习英语听说能力的机会，下步就是认真背医疗单词，踏实工作了。